Condiciones de servicio

CONDICIONES DE CONTRATACION DEL SERVICIO DE RENTALIA

1. PARTES CONTRATANTES

Las presentes condiciones serán de aplicación entre el propietario o representante autorizado (en adelante el “Propietario") de un alojamiento vacacional (en adelante, el ”Alojamiento"), y RENT ALIA HOLIDAYS, S.L.U. (“Rentalia”) con el objetivo común de conseguir (1) la promoción de su Alojamiento a través del sitio web o de la App en su caso, titularidad de Rentalia y (2) la satisfacción de los viajeros (en adelante el “Viajero") es decir, publicitar y dar a conocer mejor el Alojamiento que ofrece y prestar el mejor nivel de servicio a los Viajeros. En atención al Viajero, el Propietario y Rentalia coincidimos en construir el mejor canal de promoción del Alojamiento que se oferta.


2. El CONTRATO

El Contrato entre el Propietario y Rentalia está formado por los siguientes documentos, que en su conjunto será considerado como “el contrato”:

2.1. Las presentes Condiciones de Servicio

2.2 El Plan de Promoción concreto que el Propietario contrate para el Alojamiento

2.3. El Aviso Legal

2.4. Otras condiciones contenidas en los formularios que sea preciso completar para contratar este servicio

2.5. No serán de aplicación las presentes Condiciones de Contratación de Servicio a otros servicios que con carácter gratuito son ofrecidos por Rentalia al Propietario y/o al Viajero en el Portal tales como de modo enumerativo pero no limitativo, información turística o de playas, foros, a los que será en cualquier caso de aplicación el Aviso Legal.


3. ACEPTACION DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACION

3.1. El Propietario al aceptar las presentes Condiciones de Contratación del Servicio podrá acceder a los planes de publicación y promoción ofrecidos por Rentalia para promocionar el Alojamiento y estará aceptando expresamente las condiciones previstas en el Aviso Legal que deberá leer detenidamente antes de proseguir así como cualquiera de los formularios que sea preciso completar para contratar este servicio (todo ello conjuntamente denominado "el Contrato").

3.2. Una vez finalizado el proceso de contratación, el Propietario recibirá, en la dirección de correo electrónico indicada en el formulario, una comunicación de confirmación de la contratación. En cualquier momento el Propietario podrá acceder a sus anuncios a través del área de propietarios.


4. PLANES DE PROMOCION

4.1. Los planes de promoción de Rentalia están detallados en http://es.rentalia.com/owner/prices.php.

4.2. Los planes de promoción se encuentran dirigidos, exclusivamente, a Alojamientos de carácter "vacacional" que los Propietarios o legítimos representantes de los mismos deciden poner a disposición de terceros a través del sitio web, App o cualquier medio que en el futuro sea titularidad de Rentalia.

4.3. Los precios de los planes serán los indicados en la url indicada donde se reflejarán en todo caso los impuestos aplicables en cada momento.

4.4. El Propietario deberá hacer el pago por los medios puestos a disposición por Rentalia.

4.5. Rentalia no tendrá en ningún caso acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago y no conoce ni registra estos datos durante la operación a excepción de aquellos cuyo pago se realiza por domiciliación bancaria.

4.6. No será de aplicación el derecho de desistimiento contemplado en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, siendo de aplicación la excepción contemplada en el artículo 103 letra m) ya que el servicio aquí contratado tiene la naturaleza de contenido digital y la publicación, es decir su ejecución ha comenzado a realizarse con el previo consentimiento del Propietario.


5. PLAN DE PAGO POR RESERVA

5.1. De forma alternativa a los planes de promoción descritos en el apartado cuatro, el Propietario podrá optar por el Plan de Pago por Reserva, según se detalla en http://es.rentalia.com/owner/prices.php.

5.2. Para poder anunciarse mediante el Plan de Pago por Reserva, es necesario activar, en el anuncio del Alojamiento publicado, el motor de reservas proporcionado por nuestro colaborador AvaiBook, S.L. (en adelante AvaiBook). A tal efecto el Propietario deberá aceptar las Condiciones de Uso propias de AvaiBook, que se le mostrarán antes de activar el motor de reservas.

5.3. Comisión. En el Plan de Pago por Reserva, la publicación del Alojamiento será en todo caso gratuita y el Propietario sólo abonará una comisión a Rentalia si se confirma una reserva para el Alojamiento. La comisión establecida se detalla en http://es.rentalia.com/owner/prices.php

5.4. Además de la comisión señalada en el apartado 5.3., el citado Plan de Pago por Reserva tendrá los siguientes costes:

5.4.1. 1€ (IVA no incluido) de gasto fijo de administración por cada reserva confirmada (gasto aplicado por AvaiBook);

5.4.2. Una comisión del 2% (del anticipo o cualquier otro importe cobrado a través de su pasarela) pagado online por el Viajero en el momento de realizar la reserva, en concepto de gastos bancarios (IVA no incluido).

5.5. Política de cancelaciones. El Propietario es responsable de fijar la política de cancelaciones que desee para cada Alojamiento, y de cumplirla para cada una de las reservas recibidas a través de Rentalia. En caso de cancelación por parte de un Viajero, se darán dos casuísticas que indicamos:

5.5.1. Cancelación dentro de plazo permitido según las condiciones de cancelación establecidas por el Propietario. AvaiBook es el responsable de devolver al Viajero el Anticipo pagado, restando los gastos de administración y bancarios (1€+ 2% sobre el Anticipo o cualquier otro importe cobrado a través de su pasarela, IVA no incluido) y restando el coste del servicio de Reserva, aplicado por Rentalia, a través de la tarifa del Plan de Pago por Reserva.

5.5.2. Cancelación fuera del plazo permitido según las condiciones de cancelación establecidas por el Propietario. Es el Viajero el que asume la totalidad de la cantidad pagada en el momento de la Reserva, la cual será abonada al Propietario (restando los gastos de administración y bancarios aplicados por AvaiBook y el coste del servicio de Reserva aplicado por Rentalia) según las condiciones establecidas.

5.6. Garantía Antifraude. Los Alojamientos se activarán con Garantía Antifraude. Se trata de un mecanismo de seguridad y confiabilidad para el Viajero de cara a posibles Alojamientos fraudulentos. Consiste en que el importe cobrado como Anticipo por una Reserva Online gestionada por AvaiBook queda retenido en la cuenta del Propietario en AvaiBook hasta un plazo de 48 horas después del inicio de la estancia del Viajero. Teniendo la Garantía Antifraude activa, AvaiBook se compromete a que si el Viajero fuera a iniciar su estancia y el alojamiento no existiera o fuera fraudulento, y lo notificara dentro de un periodo inferior a 48 horas desde el inicio de la estancia, AvaiBook le devolvería el importe pagado como Anticipo al Viajero (menos las comisiones del motor de reservas).
No se entenderán incluidos en este concepto los desacuerdos entre el Viajero y el Propietario por deficiencias del servicio o cualquier motivo que no sea la no existencia o la existencia fehaciente de un alojamiento fraudulento. El Propietario podrá decidir si mantener o no esta Garantía siempre que el Alojamiento esté validado, y acepta como funcionamiento del servicio que esta Garantía esté activa siempre que el Alojamiento no esté validado.

5.7. Ningún Propietario podrá solicitar Anticipos a los Viajeros por ningún medio que no sea a través de Rentalia y el motor de reservas proporcionado por AvaiBook, en caso contrario Rentalia podrá adoptar cuantas medidas estime necesarias, incluida la baja del servicio.


6. OBLIGACIONES DE RENTALIA

6.1. Rentalia se compromete a dar acceso al Propietario a los Contenidos del Alojamiento introducidos por este último y a realizar los cambios en los mismos que este pueda solicitar.

6.2. Rentalia facilitará al Propietario, unas claves de acceso para poder modificar directamente los Contenidos del Alojamiento introducidos por este último. El Propietario deberá custodiar y preservar la confidencialidad de las claves y será el único responsable de la utilización que se haga de las mismas.

6.3. Rentalia ha adoptado todas las medidas técnicas y de seguridad de acuerdo con el estado de la tecnología, para mantener el servicio disponible a casi 100 por cien del tiempo. No obstante, a causa de las inevitables limitaciones técnicas, Rentalia no será responsable de una eventual interrupción temporal del servicio. En el improbable caso de una interrupción de más de una semana, Rentalia le compensaría con una semana adicional de la promoción contratada.

6.4. Rentalia se reserva el derecho a realizar, con criterios de calidad y control internos, la selección de los Alojamientos que pueden acceder al Portal.

6.5. Rentalia emitirá factura por los servicios prestados al Propietario si este lo solicita.

6.6. Rentalia faculta al Propietario, que así lo comunique al inicio, a incorporar en su página web propia los códigos html ofrecidos por Rentalia, sin que quepa modificación alguna a los mismos, salvo las referentes a su formato en cuanto a color y fuente. Rentalia se reserva el derecho a denegar el uso de dichos códigos html al Propietario y en especial a aquel que realice modificaciones no autorizadas.

6.7. Rentalia ha implementado un sistema de calidad y control de los Alojamientos que constan en su Portal.

6.8. Rentalia realiza recomendaciones para un alquiler satisfactorio y avisos de cautela dirigidos a los Viajeros, declarando en este sentido el Propietario que los conoce y acepta.

6.9. Rentalia podrá realizar nuevas recomendaciones e implementar nuevas medidas de control dirigidas a permitir un alquiler satisfactorio y libre de irregularidades y fraudes entre Viajeros y Propietarios. Algunas de estas medidas presentes o futuras requerirán que el Propietario aporte documentación relativa a la veracidad de la información que ofrece respecto a la titularidad, condiciones y ubicación del Alojamiento para aumentar la fiabilidad de un Alojamiento. El Propietario se obliga a aportar dicha documentación a requerimiento de Rentalia.

6.10. Entre otras medidas, todo Alojamiento que lleve menos de doce (12) meses publicado se señalará en el Portal con el aviso “se cauto”. El Propietario podrá eliminar dicho aviso de su Alojamiento cumpliendo cualquiera de las siguientes condiciones o de otras que Rentalia pueda implementar en el futuro:

6.10.1. A solicitud del Propietario, Rentalia podrá enviar un código alfanumérico por correo postal a la dirección del Alojamiento; el Propietario deberá introducir ese código en su cuenta de Usuario, llamar por teléfono o escribir un email a Rentalia informando del código alfanumérico recibido en el buzón del Alojamiento; o

6.10.2. El Propietario podrá contratar un book de fotos: un fotógrafo autorizado por Rentalia y contratado por el Propietario irá al Alojamiento y realizará fotos del mismo por el precio estipulado en cada momento. En este último caso se incluirá el aviso “Foto realizada por Rentalia” en su Alojamiento. La contratación de este servicio estará sujeto a las condiciones de contratación que establece Rentalia.

6.11. Como parte del sistema de calidad y control del Portal, éste permite la comunicación vía correo electrónico entre Viajero y Propietario a través de su propio dominio web (rentalia.com). Dichos correos electrónicos quedan asignados en exclusiva a la gestión del alquiler vacacional o del servicio del que se trate, prohibiéndose expresamente la utilización de los mismos para actividades personales restringidas en las que pueda haber alguna expectativa de privacidad o secreto en las comunicaciones. El uso del correo electrónico rentalia.com permitirá a Rentalia advertir al Propietario y/o Viajero en caso de que un alquiler vacacional o servicio que está siendo gestionado o contratado por este medio no cumpla con los criterios de calidad y control interno implantados en el sistema del Portal, pudiendo en tal caso Rentalia advertir al Propietario y/o Viajero de un potencial riesgo de irregularidad o fraude.

6.12. En caso de que generarse tal advertencia o de que el Alojamiento no cumpla con cualquiera de los criterios de calidad y control interno, el Alojamiento podrá ser retirado inmediatamente del Portal, pudiendo reinstaurarse en el caso de que el Propietario acredite el cumplimiento de requisitos de control requeridos por Rentalia.

6.13. En cualquier caso, Rentalia no intervendrá ni será responsable de la contratación de servicios entre Propietario y/o Viajero y no se responsabiliza de las decisiones tomadas a partir de la información suministrada por el Portal.


7. OBLIGACIONES DEL PROPIETARIO

7.1. El Propietario deberá liquidar el precio establecido por Rentalia para la prestación de servicios.

7.2. El Propietario manifiesta contar con título legítimo para disponer del inmueble o en su caso autorización del mismo y con todas las licencias y autorizaciones administrativas que pudieran en su caso ser necesarias para el lícito desarrollo de la actividad.

7.3. El Propietario deberá exponer información verídica, actual y exacta sobre las características del Alojamiento que ofrece en el Portal. El Propietario será responsable de la información y Contenidos publicados por el mismo y se compromete a mantener estos datos actualizados en todo momento.

7.4. El Propietario autoriza a Rentalia a organizar la información y Contenidos publicados por el mismo, con el fin de agilizar el uso del Portal y la información publicada sobre el Alojamiento.

7.5. Para dar el mejor servicio al Viajero, el Propietario se compromete a mantener actualizada la información del Alojamiento y a detallar y ampliar, a solicitud del mismo, por teléfono, por mail o por cualquier otro medio, la información publicada en el Portal.


8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

8.1. Rentalia es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial, o ha obtenido las autorizaciones o licencias correspondientes para su explotación, sobre el nombre de dominio, las marcas y signos distintivos, la información, la base de datos y el resto de obras e invenciones relacionadas con el sitio web, app, en su caso y la tecnología asociada al mismo, así como sobre sus contenidos.

8.2. Los contenidos de este sitio web, incluyendo diseños, aplicaciones, texto, imágenes y código fuente (en conjunto referidos como el “Contenido”), están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.

8.3. De ninguna forma el Contenido se podrá utilizar, reproducir, copiar o transmitir en forma alguna sin el permiso previo, escrito y explícito de Rentalia.

8.4. Rentalia es titular de marcas registradas, cuyos derechos de explotación pertenecen en exclusiva a Rentalia.

8.5. El Propietario declara contar con todos los permisos y licencias de las imágenes, signos distintivos y contenidos que pueda incluir en los contenidos a publicar por Rentalia, exonerando a Rentalia de cualquier responsabilidad al respecto.

8.6. El Propietario autoriza a reproducir, distribuir y comunicar públicamente las fotografías que inserte en su anuncio para difusión del contenido de los anuncios así como a añadir las marcas de agua de Rentalia con el fin de evitar que estas fotografías sean utilizadas publicadas por terceros no autorizados.

8.7. Asimismo, el Propietario concede a Rentalia una licencia de uso a los solos efectos de prestar el servicio contratado sobre los contenidos incluidos en el sitio web o App, según las presentes condiciones de uso contratación.

8.8. En los supuestos que Rentalia sea contratada por el Propietario para la realización de fotografías de los Alojamientos, la titularidad de las mismas será de Rentalia y así se indicará en las mismas, si bien Rentalia cederá una licencia de uso al anunciante con carácter indefinido y sin limitación geográfica con el objetivo de ser incluidas y publicadas en los anuncios del sitio web.


9. PROTECCION DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

9.1. Rentalia informa al Propietario de la existencia de un fichero de datos de carácter personal que podrá contener datos personales relativos a su persona obtenidos a través del Portal y/o cuya finalidad es estadística, de redefinición de servicios ofertados, de seguridad para el control de calidad y de mantenimiento y gestión de la relación negocial y jurídica que le vincula con Rentalia, así como, en su caso, el envío de Newsletters (suscripciones gratuitas) y/o comunicaciones comerciales o promocionales.

9.2. El Propietario acepta expresamente la inclusión de los datos recabados durante la navegación por el Portal, o proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial que mantiene con Rentalia, en el fichero automatizado de datos de carácter personal referido anteriormente. Durante el proceso de recogida de datos, y en cada lugar del Portal en el que se soliciten dichos datos, el Propietario será informado, ya sea mediante un hipervínculo, ya sea mediante la inclusión de las menciones oportunas en el propio formulario, del carácter obligatorio o no de recogida de tales datos para la prestación de los servicios por parte de Rentalia.

9.3. Asimismo, el Propietario, mediante la aceptación de este Contrato consiente que sus datos sean utilizados para remitirle comunicaciones comerciales e informativas (por cualquier medio, incluido correo electrónico, SMS, etc.) relativas al servicio prestado por Rentalia.

9.4. Asimismo, el Propietario presta su consentimiento expreso para que Rentalia le remita comunicaciones comerciales sobre los sitios webs titularidad de Idealista Libertad y Control S.A relativos al sector inmobiliario e hipotecario financiero. Si el Propietario no desea recibir las citadas comunicaciones comerciales debe indicarlo a la siguiente dirección de correo electrónico: info@rentalia.com

9.5. Rentalia podrá realizar una labor de promoción adicional del Alojamiento ofrecido por el Propietario en otros medios distintos del Portal (por ejemplo otros sitios web, publicaciones digitales o físicas, motores de búsqueda en Internet, etc. dirigidas a viajeros potenciales). El Propietario autoriza a Rentalia a utilizar los Contenidos entregados para transmitirlos a terceros con la finalidad de promoción del Alojamiento. En estos casos, si fuese necesario, se informará y recabará previamente el consentimiento al interesado para una eventual cesión de sus datos personales.

9.6. El Propietario podrá ejercitar, respecto de los datos recabados en la forma prevista en el apartado anterior, los derechos reconocidos en normativa de protección de datos de carácter personal, y en particular los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, siempre que resultase pertinente. Haga clic aquí para descargar el Formulario. La solicitud escrita y firmada podrá enviarla por correo postal a la siguiente dirección: C/ Marqués de Cubas 25, 2ª - 28014 Madrid, adjuntando fotocopia del DNI del Propietario.

9.7. Rentalia tiene implementadas las medidas técnicas y organizativas conforme a los niveles de seguridad requeridos por el Reglamento de Medidas de Seguridad aprobado por el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal. No obstante lo anterior, no es posible asegurar la seguridad técnica en un medio como Internet debido a que ésta no es inexpugnable y pueden existir filtraciones por actuaciones dolosas de terceros.


10. COMENTARIOS, OPINIONES, FOTOS, VIDEOS Y VOTOS DE LOS VIAJEROS

10.1. Rentalia y el Propietario tienen el objetivo común de promocionar el Alojamiento que el Propietario ofrece.

10.2. Las opiniones, imágenes, vídeos y otros Contenidos introducidos por los Viajeros son un elemento clave para el éxito del Portal y para que el Propietario reciba reservas o contactos con Viajeros a través de Rentalia.

10.3. A la hora de valorar los Contenidos u opiniones de los Viajeros, Rentalia debe de respetar su libertad de opinión y expresión.

10.4. Por ello, el Propietario y Rentalia aceptan dejar libre curso a las aportaciones de los Viajeros, sean negativas o positivas, en relación con el Alojamiento. Rentalia no interviene los Contenidos introducidos por los Usuarios que son vertidos directamente y bajo la exclusiva responsabilidad de estos últimos, aunque podrá retirar los que incumplan de manera manifiesta y expresa con las condiciones comprendidas lo previsto en el Aviso Legal.

10.5. Rentalia no es responsable de los comentarios u opiniones de los Viajeros o los posibles daños o perjuicios causados por los mismos. Los Viajeros que realizan opiniones o introducen Contenidos deberán identificarse y se encuentran registrados en los archivos de Rentalia. No obstante, en virtud de la normativa de protección de datos de carácter personal, Rentalia no está autorizada a proporcionar datos personales de los Viajeros sin su consentimiento o solicitud de autoridad judicial o administrativa competente.

10.6. El Propietario podrá contestar a cualquier opinión de un Viajero, a condición de identificarse con el nombre el Propietario y de respetar las mismas condiciones que se exigen a los comentarios de los Viajeros.


11. DURACION DEL CONTRATO

11.1. El Propietario podrá contratar las promociones concretas que aparecen en el apartado es.rentalia.com/owner/prices.php. Las promociones de pago que pueda contratar el Propietario tienen la duración que consta en dicho apartado a partir de su contratación y tras la aceptación de su solicitud por Rentalia, cuya fecha se indicara en el mail y la factura que Rentalia enviará al Propietario.

11.2. Las promociones gratuitas podrán ser retiradas o modificadas por Rentalia en cualquier momento y sin previo aviso. Así mismo, el Propietario podrá solicitar en cualquier momento su exclusión de tales promociones.

11.3. Independientemente de la duración de la promoción contratada para el Alojamiento, el presente contrato se entenderá prorrogado de forma indefinida, salvo renuncia previa por cualquiera de las partes.

11.4. Rentalia se reserva el derecho de revisar el precio u otras condiciones de cualquiera de las promociones sin previo aviso. En este caso no operará la prórroga automática, debiendo Rentalia solicitar la aceptación de las nuevas condiciones por el Propietario. Las nuevas condiciones sólo tendrán efecto desde la finalización del periodo contratado por el Propietario.

11.5. El Propietario podrá retirar su Alojamiento de Rentalia en cualquier momento. Si el Alojamiento disponía de Reserva Online, AvaiBook continuará procesando las reservas que se hayan llevado a cabo de forma previa a retirar el Alojamiento de Rentalia.


12. RESOLUCION DEL CONTRATO

12.1. El contrato quedará resuelto anticipadamente, si cualquiera de las partes incumpliera de manera grave cualquiera de las obligaciones previstas en el Contrato, considerándose, entre otros, como incumplimiento grave los siguientes:

12.1.1. Que el Propietario exponga una información manifiestamente inexacta en el Portal o que falte a la verdad sobre las características, ubicación o titularidad del Alojamiento;

12.1.2. Que, en caso de ser requerido por Rentalia en cualquier momento de la duración del presente Contrato, el Propietario no aporte la documentación relativa a la veracidad de la información que ofrece respecto a la titularidad y condiciones del Alojamiento;

12.1.3. Que el Propietario rechace dejar libre curso a las aportaciones, opiniones o Contenidos de los Viajeros en relación con su Alojamiento;

12.1.4. Que el Propietario no abone o se retrase más de 5 días en el abono de las promociones contratadas con Rentalia.

12.2. Si por causas de Fuerza Mayor se interrumpiese el servicio objeto del presente contrato, dicha obligación sería suspendida durante el tiempo y en la extensión que fuese justificable. Se considera Fuerza Mayor cualquier suceso o circunstancia no sujeta a control de las partes o cualquier otra contingencia que no pueda ser prevista, o, si fuera previsible, sea inevitable de acuerdo con las estipulaciones y jurisprudencia del Artículo 1.105 del Código Civil.


13. MISCELANEA

13.1. Los distintos trámites que deben seguirse para celebrar el contrato viene claramente explicados en el apartado: "Dar de alta un alojamiento".

13.2. Rentalia archiva electrónicamente los datos que configuran el Contrato. Para identificar y corregir errores podrá usted enviar un correo electrónico a Rentalia. El contrato podrá formalizarse en español y/o en inglés, alemán, francés, portugués, italiano u otros idiomas, siendo, en su caso, la única versión valida la primera.


14. JURISDICCION Y LEY APLICABLE

14.1. En lo previsto en el presente contrato, así como en la interpretación y resolución de conflictos que pudieran surgir entre las partes, será de aplicación la legislación española.

14.2. Las partes, con renuncia expresa a cualquier fuero, que, conforme a derecho pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.

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