TERMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACION & POLITICA DE PRIVACIDAD

TERMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACION & POLITICA DE PRIVACIDAD

 

Última actualización: 14 de marzo de 2023

Aviso Legal. Términos y Condiciones de Uso y contratación
Política de Privacidad
Política de Cookies 

 

AVISO LEGAL. TERMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACION



1. Titularidad de la Web y Apps



1.1. RENT ALIA HOLIDAYS S.L.U. (en adelante, “Rentalia”) con domicilio en Madrid, Plaza de las Cortes 2, 5ª - 28014 y con NIF ESB83467613, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 18.424, libro 0, folio 200, sección 8, hoja M-319796, inscripción 1ª, inscrita es la titular del dominio www.rentalia.com y sus respectivos subdominios o aplicaciones móviles (en adelante, “Web y Apps”) y pone el mismo a disposición de los usuarios de Internet, con el fin de informar, publicitar y proporcionar información sobre propiedades destinadas al alquiler temporal o de corta duración (en adelante la/s “Propiedad/es”) tanto en España como en el extranjero y diversa información relacionada con el turismo, así como permitir la prestación de determinados servicios relacionados con el turismo a través de la Web y Apps.

1.2. Por la navegación y utilización de la Web y Apps se te atribuye la condición de usuario de la Web y Apps (en adelante, el/los "Usuario/s") e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en este Aviso Legal. La prestación del servicio del Web y Apps tiene una duración limitada al momento en el que el Usuario se encuentre conectado a la Web y Apps o a alguno de los servicios que a través del mismo se facilitan. Por tanto, el Usuario debe leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar la Web y Apps, ya que éste y sus condiciones de uso recogidas en el presente Aviso Legal pueden sufrir modificaciones. 

1.3. Algunos servicios de la Web y Apps accesibles para los Usuarios de Rentalia, pueden estar sometidos a condiciones particulares, reglamentos e instrucciones que, en su caso, sustituyen, completan y/o modifican el presente Aviso Legal y que deberán ser aceptadas por el Usuario antes de iniciarse la prestación del servicio correspondiente.


 


2. Objeto del Aviso Legal


2.1. El presente Aviso Legal regula las condiciones, el acceso y la utilización de la Web y Apps, sus contenidos y servicios, de pago o gratuitos, puestos a disposición de los Usuarios; término éste que incluye tanto a los Viajeros, como a los Propietarios de las Propiedades y servicios que conforman la Web y Apps. 

2.2. El presente Aviso Legal se aplicará tanto a la actividad promocional y de suministro de información que se efectúa a través de la Web y Apps, como a la prestación de los servicios ofrecidos en el Web y Apps, de tal manera que las mismas regirán en todo momento tanto para la simple navegación por la Web y Apps, como para la prestación de servicios en el marco de la Web y Apps, si bien estas últimas actividades adicionalmente, se someterán tanto a este Aviso Legal, como a las Condiciones del Servicio incluidas en la Web y Apps, y las condiciones particulares, que en su caso, pudieran existir.

 

3. Aceptación de las Condiciones del Aviso Legal



a. Condición de Usuario

El mero acceso y/o utilización de la Web y Apps, por el Usuario supone la adhesión plena y sin reservas a las Condiciones del Aviso Legal que se exponen en la versión publicada desde el momento en el que el Usuario acceda a los mismos. Se entenderán aceptadas por el simple hecho de visitar las páginas de la Web y Apps y en todo caso si se utilizasen los servicios ofertados en la Web y Apps.

El Usuario declara ser mayor de edad y que dispone de la capacidad legal para obligarse y asumir las condiciones del Aviso Legal que aquí se detallan.

b. Normas Generales de Uso

El Usuario se obliga a utilizar la Web y apps de forma diligente y correcta, en particular cuando publique Contenidos en los distintos formularios que lo permiten y, en su caso, deberá comunicarse con respeto con otros Usuarios en la Web y Apps. Asimismo, se obliga a título meramente enunciativo a no insertar Contenidos, en especial opiniones, videos o imágenes, o realizar comentarios u acciones:

 

  • difamatorios, inexactos, abusivos, obscenos, irreverentes, ofensivos, tácita o expresamente sexuales, amenazantes, acosadores, racistas, sexistas o ilegales, infractores de derechos de terceros (por ejemplo, derechos de propiedad industrial e intelectual; derechos de privacidad o publicidad) o no relacionados con el servicio que presta la Web y Apps o que en cualquier modo vulnere el ordenamiento jurídico;
  • transmisores de correo basura, “SPAM”, “cartas en cadena” o mailings masivos no solicitados; falsos, engañosos o promuevan actividades ilegales o conducta grosera, amenazante, obscena, difamatoria, injuriosa o que atenten manifiestamente el honor, la intimidad personal o familiar de terceros; suministren información práctica sobre actividades ilegales;
  • conlleven cualquier actividad comercial, publicidad o ventas, incluso aunque no haya contraprestación monetaria; o
  • contengan datos de carácter personal sobre terceras personas que no deban hacerse públicos o no deban comunicarse sin el consentimiento del Propietario o titular de los derechos.

Asimismo, el Usuario se obliga a mantener una comunicación adecuada y respetuosa con otros Usuarios o clientes de Rentalia, y a obrar conforme a la ley, las buenas costumbres y a las exigencias de buena fe.

La Web y Apps permiten la emisión y publicación por el Usuario de Contenidos y en especial de opiniones, positivas o negativas, imágenes o videos sobre las Propiedades y su entorno. La Web y Apps no modera los Contenidos introducidos por los Usuarios que son vertidos directamente y bajo la exclusiva responsabilidad de estos últimos, aunque podrá retirar sin previa comunicación los que incumplan a criterio de Rentalia, de manera manifiesta y expresa con las condiciones anteriores. 

Rentalia no se hace responsable, ni garantiza, la veracidad y exactitud de los Contenidos que puedan ser expuestos por los Usuarios en su Web y Apps. 

El Usuario responderá frente a Rentalia o frente a cualquier tercero, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de las anteriores obligaciones. 

c. Propiedad industrial o intelectual 

La compilación de datos que Rentalia pone a disposición de los Usuarios (en adelante, las “Bases de Datos”) y todos los contenidos de la Web y Apps, entendiendo por estos a título meramente enunciativo los textos, modelos de contratos, imágenes, vídeos, fotografías, marcas, gráficos, logos, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los 'Contenidos'), o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial o comercial son propiedad intelectual de Rentalia o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la Web y Apps. 

El Usuario declara ser el titular de los Contenidos que publica, o declara disponer de autorización del autor o Propietario, cediendo gratuitamente a Rentalia, de modo indefinido y sin limitación temporal y para el ámbito mundial, los derechos de reproducción, distribución y comunicación pública sobre los mismos a través de páginas web, gacetas digitales informativas y otras publicaciones análogas, y autorizando expresamente la cesión por Rentalia de dichos Contenidos a terceras páginas webs y otros medios digitales o físicos con los que Rentalia haya suscrito acuerdo de colaboración. 

Queda terminantemente prohibida la reproducción, distribución comunicación pública y transformación de cualquier elemento titularidad de Rentalia salvo autorización expresa de esta última. 

La utilización no autorizada de las Bases de Datos, los Contenidos o cualquier otro elemento que forme parte de la propiedad intelectual o industrial de Rentalia darán lugar a las responsabilidades de carácter penal y/o civil o de cualquier otra naturaleza, legalmente establecidas. 

En ningún caso Rentalia será responsable de las infracciones del Usuario que afecten a derechos de terceros y mantendrá indemne a Rentalia frente a cualquier reclamación. 

En los supuestos que Rentalia sea contratada por el anunciante para la realización de fotografías de los inmuebles, la titularidad de las mismas será de Rentalia y así se indicará en las mismas, si bien Rentalia cederá licencia de uso al anunciante con carácter indefinido y sin limitación geográfica. 

d. Base de Datos y Contenidos 

El Usuario se compromete a utilizar las Bases de Datos y los Contenidos incluidos en la Web y Apps de conformidad con la Ley y el presente Aviso Legal. 

Con carácter meramente enunciativo, el Usuario de acuerdo con la legislación vigente deberá abstenerse de: 

 

  • Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición, comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos salvo en los casos autorizados en la ley o expresamente consentidos por Rentalia o por quien ostente la titularidad de los derechos de explotación en su caso.
  • Reproducir o copiar para uso privado los Contenidos que puedan ser considerados como Software o Base de Datos de conformidad con la legislación vigente en materia de propiedad intelectual, así como su comunicación pública o puesta a disposición de terceros cuando estos actos impliquen necesariamente la reproducción por parte del Usuario o de un tercero.
  • Extraer y/o reutilizar la totalidad o una parte sustancial de los Contenidos integrantes de la Web y Apps, así como de las Bases de Datos que Rentalia ponga a disposición de los Usuarios.

e. Hiperenlaces 

Rentalia no será en ningún caso responsable del contenido funcionamiento y/o política de protección de datos u otros términos contemplados en otros sitios web a los que en algún caso pueda accederse por la inclusión de un vínculo o enlace (Links) en la presente Web y Apps, ni de los contenidos, servicios o productos ofrecidos desde los mismos, a no ser que estos otros sitios sean propiedad de Rentalia. Los hiperenlaces contenidos en la Web y Apps pueden dirigir a sitios web de terceros. Rentalia los incorpora para facilitar la navegación del Usuario, en ningún caso asume responsabilidad por el contenido, la información o los servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que tendrán exclusivamente carácter informativo y que en ningún caso implican relación alguna entre el citado tercero y Rentalia. 

 

4. Condiciones de contratación


4.1 El Usuario publicará el anuncio en Rentalia de acuerdo con el procedimiento previsto en el mismo. El Usuario deberá a tal efecto cumplimentar el formulario previsto incluyendo las imágenes de los inmuebles en su caso hasta completar el proceso de información que requiere el anuncio. 

4.2. El Usuario declara que todos los datos que incluye en el anuncio son veraces, exonerando de cualquier responsabilidad a Rentalia, quién sin perjuicio de lo indicado realizará cuantas labores de comprobación y diligencia estime adecuados con el objeto de ofrecer información veraz y fiable a los usuarios de la Web y Apps. El Usuario, a estos efectos declara que cuenta con título suficiente y autorización, en su caso para incluir los inmuebles en el anuncio. 

4.3. Los precios, descripción, ubicación y demás información que aparece en el contenido del anuncio son de exclusiva responsabilidad del usuario, que debe además actualizarlos con la periodicidad necesaria para que la información sea veraz; de manera que Rentalia no asume ninguna responsabilidad al respecto de las incorrecciones en este tipo de información. 

4.4. Una vez finalizado el proceso de publicación, el Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico indicada en el formulario, una comunicación de confirmación del anuncio, en cualquier momento el usuario podrá acceder a sus anuncios a través del área de usuarios. 

4.5. Para cualquier información sobre el servicio solicitado, el Usuario podrá contactar con Rentalia enviando un email a [email protected]

4.6. Los precios de los planes serán los indicados en la url indicada donde se indicarán en todo caso los impuestos aplicables en cada momento. El Usuario realizará el pago a través de los medios ofrecidos por Rentalia en la Web y Apps. 

4.7. Rentalia a excepción si el pago se realiza por domiciliación, no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago. Rentalia o sus proveedores de pago en su caso, aplicará cuantas medidas técnicas y organizativas sean necesarias para garantizar la seguridad en el pago. 

4.8. No será de aplicación el derecho de desistimiento contemplado en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, siendo de aplicación la excepción contemplada en el artículo 103 letra m) ya que los anuncios publicados en la Web y Apps tienen la naturaleza de contenido digital y la publicación, es decir su ejecución ha comenzado a realizarse con el previo consentimiento del usuario. 
 

5. Responsabilidad de Rentalia 


5.1. Rentalia no es un intermediario de servicios, única y exclusivamente ofrece el servicio de información tal y como aparece en la Web y Apps. Los Usuarios-Viajeros podrán ponerse en contacto directamente con los Usuarios-Propietarios de las Propiedades a través de cualquiera de los medios ofrecidos en la Web y Apps. Rentalia no será parte en dicha contratación ni del pago de la Propiedad y no se hará responsable de la veracidad, calidad, precio, contenido o disponibilidad de los servicios que se desee contratar o se hayan contratado. 

5.2. Rentalia únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización de la Web y Apps cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de esta compañía. 

5.3. Rentalia no se hace responsable de las autorizaciones administrativas de las Propiedades en el caso de que estas sean necesarias, estas serán exclusiva responsabilidad de los Usuarios-Propietarios. 

5.4. El Usuario reconoce y acepta que la utilización de la Web y Apps, así como la prestación de los servicios en él ofrecidos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad. 

5.5. Rentalia se limita a la publicación del anuncio de la Propiedad incluida por el Usuario con la información proporcionada por el citado Usuario. Sin perjuicio de lo anterior, empleará cuanta diligencia este a su alcance para proporcionar un buen servicio, incluyendo medidas antifraude, validaciones de fotografías de los inmuebles y publicando los comentarios de los Usuarios sobre su estancia en la Propiedad anunciada en Rentalia. 

a. De la información 

Rentalia no se hace responsable de la veracidad, exactitud, adecuación, idoneidad, exhaustividad y actualidad de la información suministrada a través de la Web y Apps. 

Rentalia no se responsabiliza de las decisiones tomadas a partir de la información suministrada en la Web y Apps ni de los daños y perjuicios producidos en el Usuario o terceros con motivo de actuaciones que tengan como único fundamento la información obtenida en la Web y Apps. 

b. Modelos y recomendaciones 

Rentalia pondrá poner a disposición de los Usuarios modelos de contratos y/u otros documentos de carácter legal, consejos para realizar un alquiler satisfactorio y evitar fraudes, información sobre las diferentes normativas turísticas, y/u otras recomendaciones de diverso carácter en la Web y Apps. Rentalia ofrece esta información a meros efectos informativos y no será responsable de su contenido, de la actualización de dicha información, ni del uso que los Usuarios hagan de la misma, así como de cualquier resultado adverso de la relación. 

Entre otros medios para que los Usuarios se pongan en contacto entre sí (contacto viajero - Propietario de la Propiedad), la Web y Apps permite la comunicación vía correo electrónico a través de su propio dominio web (rentalia.com). Dichos correos electrónicos quedan asignados en exclusiva a la gestión del alquiler vacacional o del servicio del que se trate, prohibiéndose expresamente la utilización de dichos correos electrónicos para actividades personales restringidas en las que pueda haber alguna expectativa de privacidad o secreto en las comunicaciones. El uso del correo electrónico rentalia.com permitirá a Rentalia advertir al Usuario en caso de que un alquiler vacacional o servicio que está siendo gestionado o contratado por este medio no cumpla con los criterios de calidad y control interno implantados en el sistema de la Web y Apps, pudiendo en tal caso Rentalia advertir al Usuario de un potencial riesgo de irregularidad o fraude. En cualquier caso, Rentalia no intervendrá ni será responsable de la contratación de servicios entre Usuarios y no se responsabiliza de las decisiones tomadas a partir de la información suministrada por la Web y Apps. 

c. De la calidad del servicio 

El acceso a la Web y Apps no implica la obligación por parte de Rentalia de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos. 

Rentalia no se responsabiliza de los daños producidos en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante la prestación del servicio de la Web y Apps. 

d. De la disponibilidad del Servicio 

El acceso a la Web y Apps requiere de servicios y suministros de terceros, incluidos el transporte a través de redes de telecomunicaciones cuya fiabilidad, calidad, continuidad y funcionamiento no corresponde a Rentalia. Por consiguiente, los servicios proveídos a través de la Web y apps pueden ser suspendidos, cancelados o resultar inaccesibles, con carácter previo o simultáneo a la prestación del servicio de la Web y Apps. 

Rentalia no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio de la Web y Apps durante la prestación del mismo o con carácter previo. 

e. De los sitios enlazados a través de la Web y Apps 

El servicio de acceso a la Web y Apps incluye dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al Usuario acceder a otras páginas y sitios web de Internet que podrían ser de su interés (en adelante, 'Sitios Enlazados') como, p.e., alquiler de vehículos o contratación de seguros de viaje... etc. 

No obstante, Rentalia no asume ninguna responsabilidad derivada de la conexión o contenidos de los Sitios Enlazados de terceros a los que se hace referencia en la Web y Apps y no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a Rentalia. 

 

6. Obligaciones del Usuario

Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento del presente Aviso Legal y, en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la Web y Apps y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar la Web y Apps de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Rentalia, sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero. 

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización de la Web y Apps, así como en la prestación de los servicios a: (i) Proporcionar, en su caso, verazmente sus datos y a mantenerlos actualizados; (ii) No introducir, almacenar o difundir en ó desde la Web y Apps, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertas públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente. ; (iii) No introducir, almacenar o difundir mediante la Web y Apps ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la Web y Apps, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de Rentalia, de cualquier Usuario, de los proveedores de Rentalia o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos; (iv) A custodiar adecuadamente el "Nombre de Usuario" y la "Contraseña" que le sea facilitada por Rentalia a los Usuarios, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a los distintos servicios ofertados en la Web y Apps, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el Usuario se compromete a comunicar a Rentalia, con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al "Nombre de Usuario" y/o la "Contraseña" por un tercero; (v) No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través de la Web y Apps, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través de la Web y Apps para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros; (vi) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la Web y Apps o en la utilización de cualquiera de los servicios de la Web y Apps, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma; (vii) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Rentalia, sus proveedores o terceros; (viii) No introducir, almacenar o difundir mediante la Web y Apps cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero. 

 

7. Comunicaciones 

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre Rentalia y el Usuario, éste deberá dirigirse a Rentalia por medio de correo postal a Rentalia, Plaza de las Cortes 2, 5ª - 28014 Madrid. o través del teléfono (+34) 91 769 80 60 o email: [email protected]

 

8. Legislación

El presente Aviso Legal se rige en todos y cada uno de sus extremos por la ley española. 

 

 

POLITICA DE PRIVACIDAD



Última actualización: 14 de marzo de 2023

 

A continuación, te resumimos lo importante que debes conocer en función de tu relación con Rentalia:

Versión resumida por si vas corto de tiempo:

I. Como Viajero o Anunciante Particular que utiliza nuestra Web o Apps

- Rentalia será la responsable de tratar los datos personales que nos facilites cuando solicites cualquiera de nuestros servicios. Por ello, trataremos tus datos principalmente para atender la relación contractual que se crea cuando nos solicitas un servicio.

- Además, te enviaremos comunicaciones promocionales sobre productos de Rentalia que sean similares a los que hayas solicitado, para lo cual tendremos en cuenta tus hábitos y preferencias de consumo. Esta actividad la realizaremos porque tenemos un interés legítimo en mantener la relación contigo, informándote de nuevos productos que puedes contratar. No obstante, podrás darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento. 

- Puedes en cualquier momento acceder, rectificar o suprimir tus datos, así como ejercitar otros derechos (te lo explicamos más adelante).

II. Como representante de un Anunciante Profesional (persona jurídica) y que utiliza nuestra Web o Apps

- Rentalia será la responsable de tratar los datos personales que nos facilites para prestarte el servicio contratado con la entidad que representas.

- Necesitaremos tratar tus datos amparándonos en el interés legítimo de tu empresa y Rentalia para mantener la relación contractual que acordemos para la prestación de los servicios.

- Puedes en cualquier momento acceder, rectificar o suprimir tus datos, así como ejercitar otros derechos (te lo explicamos más adelante).

Es importante que sepas:

Siempre te recomendamos que leas esta Política de Privacidad completa para poder conocer, en detalle, qué datos utilizamos para cada servicio que nos solicites y durante cuánto tiempo los necesitamos conservar.

Además, esta Política de Privacidad podrá ser modificada por decisión unilateral de Rentalia, por lo que te recomendamos que la consultes regularmente.

Al hacer click en el botón “Aceptar” o equivalente, te pediremos que declares que conoces el tratamiento de tus datos personales, aceptando esta Política de Privacidad.

 

INFORMACIÓN EN DETALLE SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Índice

  1. Responsable del tratamiento: ¿quién es la responsable del tratamiento de tus datos?
  2. Categoría de datos: ¿qué datos personales utilizaremos?
  3. Finalidades del tratamiento y legitimación: ¿para qué, y con qué base legal, podemos tratar tus datos?
  4. Destinatarios: ¿a quién podemos comunicarlos?
  5. Comunicación de datos: ¿a dónde podemos enviar tus datos? 
  6. Procedencia de tus datos: ¿de dónde los hemos obtenido?
  7. Plazo de conservación de los datos: ¿cuánto tiempo vamos a tratar tus datos?
  8. Información necesaria y actualizada
  9. Derechos de los interesados
  10. Confidencialidad y seguridad
  11. Información adicional: uso de identificadores en línea o cookies

 

1.     Responsable del tratamiento: ¿Quién es la responsable del tratamiento de tus datos?

RENT ALIA HOLIDAYS S.L.U, con domicilio en la Plaza de las Cortes 2, 5ª – 28014 Madrid, con NIF: ESB83467613, y teléfono (+34) 91769 80 60 (“Rentalia”) es la responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que envíes a través de esta página web y sus subdominios o apps (en adelante, la “Web y Apps”).

En las siguientes cláusulas te facilitamos la información sobre los derechos que te asisten, así como el uso que realizaremos de tus datos personales, cuando navegas en nuestra Web y Apps para buscar y reservar un alojamiento vacacional (“Viajero”), si publicas un alojamiento vacacional a título particular (“Anunciante Particular”) o si esta publicación la realizas como representante de una compañía anunciante profesional (“Anunciante Profesional”), todo ello en virtud del Reglamento General Europeo de Protección de Datos (“RGPD”) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”).

Si tienes cualquier duda relativa al tratamiento de tus datos personales, contacta con nosotros en la siguiente dirección: [email protected]. O puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos, a través de la siguiente dirección: [email protected].

 

2. Categoría de datos: ¿qué datos personales utilizaremos?

Tal y como te vamos a informar a continuación, cuando utilices nuestra Web y Apps utilizaremos diferentes tipos de información y datos personales. Dado que no siempre vamos a utilizar todos tus datos para todos los fines, a lo largo de este documento te vamos a ir explicando el tipo de información personal que utilizaremos en cada caso.

Categoría de datos personales que utilizaremos:

  • Datos identificativos: nombre y apellidos, documento de identidad (DNI/pasaporte/NIE), fotografía del perfil, firma (manuscrita o electrónica), tu identificación como usuario y contraseña.
  • Datos de contacto: número de teléfono, correo electrónico de contacto y domicilio a efectos de contacto.
  • Datos económicos y financieros: datos de tu tarjeta o cuenta bancaria y tu domicilio a efectos de facturación, cuando contrates un servicio de pago.
  • Información del inmueble: dirección y referencia catastral.
  • Información de interacción y navegación: interacción y navegación por la Web y Apps, y dirección IP.
  • Datos relacionados con los servicios que contrates: información completa que se derive de las transacciones de bienes y servicios contratados.
  • Información que afecta particularmente a los Anunciantes Profesionales (persona jurídica): trataremos la siguiente información relativa al/los representantes persona física que contratan el producto en nombre de la compañía: nombre, apellidos, DNI/pasaporte/NIE, teléfono, email de contacto y, en algunos casos, documentos que acrediten su representación.
  •  

3. Finalidades del tratamiento y legitimación: ¿para qué, y con qué base legal, podemos tratar tus datos?

En Rentalia trataremos tus datos para las siguientes finalidades:

3A) Tratamientos necesarios para la prestación de los servicios que nos solicites

Hay una serie de datos que te solicitamos como “obligatorios”, porque son necesarios para prestarte los servicios que nos solicites.

En cuanto al listado de esos servicios que te ofrecemos, se incluyen:

  • Si eres un Viajero, trataremos tus datos con los siguientes fines: (i) registro en la Web y Apps; (ii) gestión de la relación contractual de los servicios prestados a Viajeros para permitir la búsqueda, contacto y reserva online de inmuebles vacacionales; (iii) resolución de cualquier duda o reclamación que quiera interponer el Viajero sobre los servicios contratados; (iv) gestión de la finalización y baja de la relación contractual. Para ello utilizaremos tus datos identificativos y de contacto, y los datos relacionados con los servicios que contrates.
  • Si eres un Anunciante Particular, trataremos tus datos con los siguientes fines: (i) registro en la Web y Apps; (ii) gestión de la relación contractual y facturación, en su caso, de los servicios prestados por Rentalia, relativos a la publicación de un volumen limitado de anuncios y aplicación de la tarifa correspondiente en función de las modalidades de pago que se seleccionen: “Premium” o “Platinum”; (iii) atención de quejas o consultas sobre las facturas o servicios contratados; (iv) gestión de la finalización y baja de la relación contractual. Para ello utilizaremos tus datos identificativos y de contacto, datos económicos y financieros y datos relacionados con los servicios que contrates.

Como consecuencia de los servicios descritos en los puntos anteriores, desde Rentalia también enviaremos comunicaciones transaccionales relativas al funcionamiento de los servicios o a la operativa de cualquier otro servicio contratado (estas comunicaciones transaccionales estarán relacionadas con la gestión y solución de posibles incidencias técnicas, notificaciones en caso de modificación de las condiciones de contratación o para la gestión de cualquier posible reclamación que necesites formular sobre la contratación de los servicios).

 

3.B) Por interés legítimo de Rentalia

Pasamos a detallarte y explicarte las diferentes circunstancias en las que podemos tratar tus datos amparándonos en un interés legítimo:

  • Si eres Anunciante Profesional y actúas en representación de tu empresa, utilizaremos tus datos para los siguientes fines: (i) registro en la Web y Apps; (ii) gestión y facturación de los servicios que nos solicites en representación de la compañía a la que representas, relativos a la publicación de un determinado volumen de anuncios y aplicación de la tarifa correspondiente en función de las modalidades de pago que se seleccionen: “Premium” o “Platinum”; (iii) atención de quejas o consultas sobre las facturas o servicios contratados; (iv) gestión de la finalización y baja de la relación contractual. Para ello utilizaremos tus datos identificativos y de contacto y de los servicios que se contraten (e información que afecta particularmente a los Anunciantes Profesionales (persona jurídica).

Asimismo, como parte de la prestación de los servicios que hayas contratado como Anunciante Profesional, desde Rentalia también enviaremos comunicaciones transaccionales relativas al funcionamiento de los servicios o a la operativa de cualquier otro servicio contratado.

Estos tratamientos los haremos en base al interés legítimo que tiene Rentalia y la compañía a la que representas, a los únicos efectos de gestionar la relación contractual que tenemos contigo como Anunciante Profesional.

De acuerdo con el RGPD, hemos hecho lo que se conoce como “prueba de sopesamiento”. Se trata de un análisis interno para confirmar que nuestro interés legítimo no perjudica los intereses de los interesados en la protección de sus datos personales. Como conclusión de esa prueba, entendemos que prevalece el interés legítimo de BDMI debido al interés recíproco que existe entre nosotros y la compañía a la que representas en asegurar la correcta representación e interrelación con una persona jurídica, para poder gestionar adecuadamente con ella la relación contractual. Además, el artículo 19 de la LOPDGDD permite este tratamiento.

  • Si eres Anunciante Particular o Anunciante Profesional, trataremos tus datos identificativos, de contacto y económicos para verificar tu identidad, prevenir el fraude y mantener un entorno seguro y de confianza para los usuarios en la Web y Apps de Rentalia. En este sentido, llevaremos a cabo las comprobaciones oportunas por medio de solicitudes específicas de documentación que te requiramos, así como por medio de fuentes externas (validación de NIF por medio de la Agencia Tributaria, validación de la referencia turística en aquellas comunidades en las que sea obligatorio tener dicha referencia, etc.).

En este contexto, también realizaremos la detección de anuncios fraudulentos en base a unos parámetros preestablecidos (IP sospechosa, precios muy bajos/elevados, ubicación del inmueble, etc.). Si Rentalia detectara dichos anuncios, procederá a la aplicación del protocolo correspondiente para verificar la identidad del anunciante y la realidad del anuncio.

Para este tratamiento hemos realizado una prueba de sopesamiento, y entendemos que tenemos un interés legítimo que no afecta a tu privacidad, puesto que lo llevamos a cabo para garantizar la calidad de nuestros servicios y un entorno seguro en nuestra Web y Apps. Como consecuencia de dicha prueba, entendemos que este tratamiento no perjudica tus derechos y libertades fundamentales, máxime teniendo en cuenta que sólo utilizaremos los datos mínimos que necesitemos para verificar tu identidad y prevenir el fraude en los entornos de Rentalia.

  • Si eres un Viajero, Anunciante Particular o Anunciante Profesional:
  • Rentalia podrá elaborar perfiles sobre la base de tu comportamiento.

En concreto, para la realización de esta actividad, Rentalia tratará los datos que se obtengan de la observación de tus hábitos de navegación por la Web y Apps, así como del seguimiento y análisis de tu comportamiento cuando navegues en estos entornos. Con esta información y la que pertenece a las fuentes internas de Rentalia (es decir, que obtenemos directamente de ti, sin consultar ningún fichero o base de datos, como, por ejemplo, datos que nos facilitas al contratar cualquiera de nuestros servicios), realizaremos un análisis sobre tus intereses para determinar cuáles de nuestros productos y servicios, se ajustan mejor a tu perfil. No se tomarán en ningún caso decisiones automatizadas en base a dicho perfil que produzcan efectos jurídicos o significativos para ti.

Este tratamiento conlleva la aceptación de las cookies en términos de consentimiento, por lo que idealista tratará los datos personales obtenidos del uso de cookies analíticas, de preferencias y de publicidad, siempre y cuando hayas otorgado tu consentimiento expreso a tales efectos a través del panel de configuración de las cookies. Para más información, puedes consultar nuestra Política de Cookies.

Qué datos tratamos: tus datos identificativos y de contacto, características personales, información de interacción y navegación e información comercial.

  • Te enviaremos comunicaciones promocionales sobre productos y servicios propios de Rentalia, que estén relacionados con los que inicialmente hayas contratado. Para enviarte estas comunicaciones tendremos en cuenta la información comercial que guardemos sobre ti, de acuerdo con el punto anterior. Esto nos permitirá enviarte comunicaciones adaptadas a tus hábitos de consumo y preferencias, así como realizarte encuestas de calidad sobre los servicios que hayas contratado con Rentalia, con el fin de recibir tu valoración y mejorar nuestros servicios.

En este caso, también hemos llevado a cabo una prueba de sopesamiento y, como conclusión, entendemos que prevalece nuestro interés en realizar este tratamiento para: (i) poder mantener la relación contigo mediante la contratación de nuevos productos; (ii) conocer tu valoración con respecto de los servicios prestados; y (iii) hacer las mejoras oportunas en relación con las sugerencias que hayas hecho sobre los servicios contratados.

Por lo anterior, entendemos que tenemos un interés legítimo que no afecta a tu privacidad, puesto que para este tratamiento sólo se utilizarán datos que tú mismo nos hayas facilitado, o que se hayan generado en la relación contractual (descartando los obtenidos de fuentes externas).

Qué datos tratamos: datos identificativos, de contacto e información comercial.

 

3.C) Cumplimiento de obligaciones legales

¿Qué datos tratamos?

Tus datos identificativos, de contacto, económicos y financieros e información sobre los servicios que contrates.

¿Para qué fin?

Para cumplir las diferentes obligaciones legales que nos resulten exigibles y si nos lo solicita cualquier Juzgado o Tribunal, los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado o cualquier otra Autoridad o Administración Pública competente.

En particular, si eres un Viajero, Anunciante Particular, un Anunciante Profesional (o el titular de la vivienda cuyo inmueble se publique en la Web y Apps) Rentalia comunicará los datos que indicamos en este apartado a la Agencia Tributaria, para cumplir con sus obligaciones fiscales mediante la presentación del modelo 179.

 

3.D) Por el consentimiento expreso que nos facilites

Si lo consientes expresamente, trataremos tus datos para las siguientes finalidades:

  • Si eres un Viajero, Anunciante Particular o Anunciante Profesional, te podremos contactar por teléfono, SMS o correo electrónico (en el caso de que hayas facilitado alguno de estos datos), para enviarte comunicaciones comerciales que hayas aceptado y, en particular, sobre productos y servicios de Rentalia distintos a los que hayas contratado inicialmente. Dichas comunicaciones estarán adaptadas a tu perfil y necesidades de acuerdo con la información que tengamos sobre ti en nuestros archivos y fuentes internas (nos referimos a información personal que obtenemos directamente de ti, es decir, sin consultar ningún fichero o base de datos gestionado por un tercero: información sobre los servicios que contrates, anuncios publicados, alojamientos reservados, datos de navegación en función de las cookies aceptadas). Para el envío de las comunicaciones también utilizaremos tus datos identificativos y de contacto.
  • Si eres un Anunciante Particular o Anunciante Profesional, y has consentido expresamente a Idealista, S.A.U. la comunicación de tus datos a Rentalia (porque tus anuncios encajan mejor en nuestro portal, según sus características), te podremos contactar por teléfono, SMS o correo electrónico (en el caso de que hayas facilitado alguno de estos datos), para ofrecerte los productos y servicios de Rentalia. Para ello, utilizaremos tus datos identificativos y de contacto y la información que nos haya facilitado Idealista sobre el inmueble.
  • Si eres un Anunciante Particular o Profesional, y nos lo has consentido expresamente, comunicaremos tus datos personales a Idealista, S.A.U. (porque tus anuncios encajan mejor en el portal de esta compañía, según sus características) para que puedan ofrecerte información sobre sus productos y servicios. Para ello, utilizaremos tus datos identificativos y de contacto y la información que tengamos de tu inmueble.
  • Atenderemos las consultas, quejas o reclamaciones que puedas hacernos llegar a través de los formularios y/o dirección de correo electrónico que pongamos a tu disposición en la Web y Apps, en cuyo caso utilizaremos tus datos identificativos y de contacto.

Adicionalmente, te informamos que Rentalia cuenta con acuerdos de colaboración con algunas compañías del Grupo, que ofrecen servicios que creemos que también pueden interesarte como, por ejemplo, servicios del sector asegurador para los Viajeros. Para poder ponerte en contacto con ellos, estos terceros ofrecen sus servicios en nuestra Web y App, y ponen a tu disposición formularios para que puedas contactarles directamente.

 

4. Destinatarios: ¿a quién podemos comunicarlos?

A los anunciantes con los que te hayas puesto en contacto para gestionar tu solicitud. A efectos aclaratorios, comunicaremos a dichos anunciantes los datos de contacto que hayas incluido en el correspondiente formulario.

  • Para el apartado 3.A) anterior, si eres Viajero que busca y reserva inmuebles en nuestra Web y Apps: a los Anunciantes Particulares o Profesionales, según el caso, con los que te hayas puesto en contacto para gestionar tu solicitud. A efectos aclaratorios, comunicaremos a dichos anunciantes los datos de contacto que hayas incluido en el correspondiente formulario.
  • Para el apartado 3.D) anterior, si eres Anunciante Particular o Profesional y lo has autorizado: a Idealista, S.A.U. para que pueda ofrecerte información sobre sus productos y servicios.
  • Para el resto de las finalidades:No se cederán tus datos a terceros, salvo que sea necesario para cumplir con un requerimiento legal o si nos lo solicitan expresamente Juzgados, Tribunales o Administraciones Públicas, tal y como te hemos indicado en el apartado 3.C).

Sin perjuicio de lo anterior, te informamos que podrán tener acceso a tus datos los prestadores de servicios de Rentalia que sean encargados del tratamiento, incluyendo los que nos prestan servicios de tecnología o de envío, recepción de documentación y las herramientas de apoyo para medir el funcionamiento de la Web y Apps. Estos encargados del tratamiento sólo accederán a tu información siguiendo las instrucciones de Rentalia.

Puedes solicitar más información sobre los destinatarios de tus datos enviando un correo electrónico a la dirección [email protected], indicando el tratamiento o el uso concreto sobre cuyos destinatarios querrías más información.

 

5. Comunicación de datos: ¿a dónde podemos enviar tus datos?

Excepcionalmente, algunos de los prestadores de servicios de Rentalia referidos en el apartado anterior, podrán tratar tus datos en países ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”).

En todo caso, siempre que transfiramos datos personales a nivel internacional, nos aseguraremos de que:

  1. la transferencia de datos cumple la legislación aplicable; y
  2. tus datos mantienen el mismo nivel de protección que en el EEE.

A tal efecto, solamente utilizaremos proveedores que: (i) se encuentren ubicados en un país o territorio que haya sido declarado de nivel de protección adecuado por la Comisión Europea; o bien (ii) nos ofrezcan garantías adecuadas como, por ejemplo, cláusulas contractuales tipo o una herramienta legal equivalente, que resulten suficientes para garantizar que dicho tercero protege tus datos y te proporciona derechos y protecciones al mismo nivel que en el EEE. Lo anterior sin perjuicio de que podamos aplicar también protecciones técnicas, como el cifrado y la seudonimización de tus datos, según el caso.

 

6. Procedencia de tus datos: ¿de dónde los hemos obtenido?

Generalmente, recibiremos los datos que nos facilites directamente en la relación contractual.

No obstante, hay algunos casos en los que podremos obtener tus datos de fuentes de terceros:

  • Si eres Anunciante Particular o Profesional y has otorgado tu consentimiento a Idealista, S.A.U. para que nos ceda tus datos con el fin de ofrecerte los servicios de Rentalia, ten en cuenta que recibiremos tus datos identificativos, de contacto y la información que tenga de tu inmueble por parte de Idealista, S.A.U. como consecuencia de esta comunicación de datos.
  • Si eres Anunciante Particular o Anunciante Profesional, podemos obtener información adicional de ti cuando llevaremos a cabo las comprobaciones oportunas en el contexto de la prevención de fraude: validación de NIF por medio de la Agencia Tributaria, validación de la referencia turística en aquellas comunidades en las que sea obligatorio tener dicha referencia.

 

7. Plazo de conservación de los datos ¿cuánto tiempo vamos a tratar tus datos?

Dependiendo de cada una de las finalidades de tratamiento que hagamos de tus datos el plazo será:

  • Durante la relación contractual. O sea, mientras seas Viajero, Anunciante Particular o Anunciante Profesional (aplicable a los tratamientos indicados en el apartado 3.A), que son necesarios para la prestación de los servicios que nos solicites).
  • Hasta que termine la finalidad para la cual tus datos fueron obtenidos o te opongas a su tratamiento, amparado en el interés legítimo (aplicable a los tratamientos indicados en el apartado 3.B).
  • Hasta que revoques tu consentimiento (aplicable a los tratamientos indicados en el apartado 3.D), amparados en el consentimiento expreso facilitado.
  • Hasta que solicites su supresión, en los supuestos legalmente permitidos (aplica a todas las finalidades descritas en el apartado 3).

Te informamos que tus datos se conservarán bloqueados al finalizar el tratamiento al que se destinan y durante los plazos de prescripción legal de obligaciones (máximo 6 años) definidos para cada finalidad del tratamiento, indicada en el apartado 3.

 

8. Información necesaria y actualizada

En los formularios existen campos que son de cumplimiento obligatorio sin los cuales no podremos facilitarte nuestros servicios. Al hacer “click” en el botón “Guardar” (o equivalente) incorporado en los citados formularios, declaras que la información y los datos que facilitas son exactos y veraces.

Para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, recuerda comunicarnos, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de tus datos de carácter personal que se vayan produciendo a través del siguiente correo electrónico [email protected]. También podrás actualizar tu teléfono o email a través de tu área privada en la Web y Apps.

 

9. Derechos de los interesados

Te informamos que podrás ejercer los siguientes derechos:

  1. Derecho de acceso a tus datos personales para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos;
  2. Derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto o incompleto;
  3. Derecho de supresión de tus datos personales, cuando esto sea posible (sin perjuicio de los casos en que debamos conservarlos bloqueados por imperativo legal);
  4. Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservarlos bloqueados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  5. Derecho de oposición al tratamiento de tus datos personales, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento sea nuestro interés legítimo. Rentalia dejará de tratar tus datos salvo que tenga motivos legítimos imperiosos o sea necesario para la defensa de reclamaciones.
  6. Derecho a la portabilidad de tus datos, que te permite solicitar la comunicación de tus datos personales a otra compañía, en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento sea la existencia de una relación contractual o tu consentimiento, y siempre y cuando el tratamiento de tus datos se efectúe por medios automatizados.
  7. Derecho a revocar el consentimiento otorgado a Rentalia en cualquier momento.
  8. Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas. Este derecho te permite no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos personales que, como consecuencia, tenga efectos jurídicos que te afecten.

Podrás ejercitar tus derechos en cualquier momento y de forma gratuita dirigiendo un correo electrónico a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercitar y tus datos identificativos.

Por otra parte, te informamos que tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que se ha cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de tus datos personales.

 

10. Confidencialidad y seguridad

En Rentalia empleamos todos los esfuerzos razonables para mantener la confidencialidad de la información personal que se trate a través de la Web y Apps. Mantenemos estrictos niveles de seguridad para proteger los datos de carácter personal que procesa frente a pérdidas fortuitas y a accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza y los riesgos a que están expuestos los datos. No obstante, no podemos responsabilizarnos del uso que hagas de los datos (incluido, usuario y contraseña) que utilices en Rentalia fuera de nuestra Web o Apps.

 

11. Información adicional: uso de identificadores en línea o cookies

En la prestación de nuestros servicios utilizaremos software y/o servicios de terceros para la recogida de información mientras navegas o interactúas con el contenido de nuestra Web y Apps, así como información sobre el dispositivo que utilices. El principal propósito de recoger la información generada por las cookies es conocer mejor cómo utilizas e interactúas con la Web y Apps para mejorar tu experiencia mientras utilizas nuestros servicios e identificar posibles errores en la implementación de nuestra Web y Apps. La información recogida incluye, entre otros:

  • La dirección IP de tu dispositivo.
  • El tamaño de pantalla del dispositivo que utilices.
  • Tipo de dispositivo (identificador único del dispositivo) e información sobre el navegador.
  • Localización geográfica.
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  • Páginas visitadas.
  • Fecha y hora en las que las páginas han sido visitadas.

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