2 Pareados de lujo para disfrutar de la playa

Olivia estamos encantados de haber tenido alojada a su familia, muchas gracias por su opinión y por valorar nuestro esfuerzo por intentar que mientras estén alojados dispongan de las máximas comodidades posibles. Esperamos verles pronto. Sara Berges Berdejo

Estimado cliente, en primer lugar entiendo su descontento con la casa ya que nos quedamos con 200€ de fianza y no pueden ser objetivos. La vivienda se entrega totalmente revisada por los dos encargados que tenemos que reciben a los huéspedes, les entregan la documentación, enseñan la vivienda y les dan las indicaciones necesarias respecto al manejo o conservación de algunos de los elementos que hay en ella (que en pocas viviendas de alquiler vacacional se tiene esta atención), las casas las limpian profesionales de una empresa dedicada a ello, así como las sábanas y las toallas se traen de la lavandería y vuelven a ser revisadas por la empresa de la limpieza y la encargada (obviamente puede haber un descuido porque no somos perfectos). Respecto a la nevera hay que tener en cuenta que nos encontramos en una zona de playa en verano a temperaturas muy altas, 10 personas abriendo y cerrando la nevera constantemente puede ser normal que ésta pierda temperatura en algún momento y pierda algo de agua, se puso un botellero grande en la terraza para evitar el uso excesivo de la nevera y la bebida pudiera tenerse allí. Respecto a la lavadora, no teníamos conocimiento de su avería, la revisaremos aunque ningún huésped que ha estado después no haya comunicado ninguna anomalía. No ponemos en duda en ningún momento que no usaran la TV, nos la encontramos desconectada de la alimentación y de la toma de la antena (cosa que no hacemos nunca nosotros ya que dejamos todo preparado para su encendido) y la pantalla rajada por la mitad, por lo que lo normal es que hubiese sufrido un fuerte golpe o una caída, esta observación fue verificada por el padre de uno de los jóvenes de su grupo que vino a recogerle y se encontraba allí en ese momento. En la revisión inicial Enrique no se percató de ello y les devolvió la fianza , pero Lucía en su revisión y antes de que se fueran se dio cuenta. Se intenta no dilatar mucho la devolución de la fianza para facilitar la marcha. En ningún momento intentamos engañar a nadie, ni a jóvenes ni a mayores, ya que han pasado muchos grupos que han disfrutado mucho de su estancia y no han tenido ningún problema, pero saben que han roto una TV y no se puede pasar esta cuestión por alto. Atentamente. Sara Berges Berdejo

Muchísimas gracias por su opinión!! nuestro deseo es que los clientes disfruten de las vacaciones y estén lo más cómodos posible, seguiremos trabajando para que así sea. Esperamos verles de nuevo. Un saludo.