closeCONDICIONES DE RESERVA
Revisado marzo de 2026
1. Introducción
Apartments Andalucía gestiona tres apartamentos turísticos con licencia en España:
Casa Christabel – Benalmádena
Casa Annabel – Benalmádena
Las Terrazas del Jardín Nazarí-B41 – Vélez de Benaudalla
Las propiedades se ofrecen para alquiler vacacional de corta estancia, sujeto a confirmación por parte de Sarah Smith (la Propietaria).
El contrato de reserva se celebra entre la Propietaria y la persona que realiza la reserva (el Cliente). El Cliente debe ser mayor de 18 años y es responsable de todos los miembros de su grupo.
Estas condiciones se aplican a todas las reservas realizadas a través de plataformas online (OTA), incluyendo Airbnb y plataformas similares.
Estas condiciones nos ayudan a mantener los apartamentos en un alto nivel y garantizar una estancia tranquila tanto para los huéspedes como para los vecinos.
2. Requisitos de la reserva
Para cumplir con la normativa turística española y garantizar la correcta gestión de la propiedad, deberán completarse los siguientes pasos:
Completar el proceso de registro de huéspedes
Facilitar los datos requeridos de todos los huéspedes
Revisar y aceptar estas condiciones de reserva
Es posible que se solicite la confirmación electrónica de aceptación como parte del proceso de registro.
La finalización de estos pasos es condición de la reserva.
Las instrucciones de llegada solo se enviarán una vez completada la documentación requerida.
La falta de cumplimiento dentro del plazo indicado podrá dar lugar a la cancelación de la reserva o a la denegación del check-in conforme a las políticas de la plataforma correspondiente.
3. Registro de huéspedes (requisito legal)
La legislación española exige registrar la identidad de los huéspedes ante la policía.
El Cliente deberá proporcionar los nombres y datos requeridos de todos los huéspedes antes de la llegada a través del proceso de registro.
Se requieren datos de pasaporte o documento de identidad para huéspedes mayores de 14 años conforme a la ley española.
Los menores deben incluirse en el registro y son responsabilidad del adulto acompañante.
Solo podrán alojarse en la propiedad los huéspedes registrados incluidos en la reserva.
4. Ocupación
No debe superarse la ocupación máxima de la propiedad.
Casa Christabel – máximo 4 huéspedes
Casa Annabel – máximo 3 adultos o 2 adultos y 2 niños
Las Terrazas – máximo 6 huéspedes
Por motivos de seguridad, seguro y licencia, superar la ocupación permitida podrá dar lugar a la cancelación de la reserva conforme a las políticas de la plataforma.
5. Check-in y check-out
Check-in a partir de las 16:00
Check-out antes de las 10:00
Casa Christabel y Casa Annabel
Acceso mediante caja de llaves
Las Terrazas
Check-in entre las 16:00 y las 22:00 salvo acuerdo previo
El check-in anticipado o el check-out tardío pueden estar disponibles en algunos casos, pero no están garantizados y se cobrarán al 50 por ciento de la tarifa nocturna.
No abandonar la propiedad a la hora acordada podrá dar lugar al cobro de una noche adicional.
6. Depósito por daños
Se realizará una preautorización reembolsable de 250 euros en la tarjeta utilizada para la reserva.
Se trata de una retención temporal, no de un cargo.
La retención se realizará normalmente antes de la llegada y se liberará en un plazo de 24 horas tras la salida, siempre que no se detecten daños, limpieza excesiva o incumplimiento de las normas.
La propiedad será inspeccionada tras la salida.
Podrán aplicarse cargos por:
Daños en muebles, instalaciones o equipamiento
Ropa de cama o toallas manchadas o dañadas
Objetos faltantes
Rotura de cristalería o utensilios de cocina
Evidencias de fumar
Limpieza excesiva
Si el coste supera el depósito, el Cliente acepta que la Propietaria pueda cargar el importe en la tarjeta facilitada o emitir una factura.
El Cliente debe asegurarse de que la tarjeta sea válida durante toda la estancia.
7. Pérdida de llaves
Podrán aplicarse cargos por pérdida de llaves o dispositivos de acceso.
Casa Christabel y Casa Annabel
Llave puerta principal 25 euros
Las Terrazas
Llave puerta principal 50 euros
Llave de acceso 50 euros
Mando de garaje 50 euros
Llave de ascensor 50 euros
Pulsera piscina 50 euros
Si la pérdida supone un riesgo de seguridad, se podrá cobrar el coste de cambio de cerraduras y llaves adicionales.
8. Comportamiento y normas de la comunidad
Las propiedades se encuentran en comunidades residenciales tranquilas.
Los huéspedes deberán comportarse de forma respetuosa y evitar ruidos que molesten a los vecinos, especialmente por la noche.
No se permiten fiestas, reuniones ni eventos.
Los huéspedes deben cumplir las normas de la comunidad, incluyendo el uso de piscina, ruido, basura y zonas comunes.
El incumplimiento grave podrá dar lugar a la cancelación de la reserva conforme a las políticas de la plataforma.
9. Prohibido fumar
Está estrictamente prohibido fumar o vapear en toda la propiedad, incluidas las terrazas.
El incumplimiento podrá suponer un cargo de 150 euros por limpieza profunda.
10. Mascotas
No se permiten mascotas.
11. Cuidado de la propiedad
Los huéspedes deberán cuidar la propiedad y su contenido.
Se ruega dejar el apartamento en condiciones razonablemente limpias, incluyendo lavar los platos y tirar la basura.
La limpieza excesiva podrá conllevar cargos adicionales.
12. Comunicación de incidencias
Si surge cualquier problema durante la estancia, deberá comunicarse lo antes posible.
Los problemas no comunicados durante la estancia pero detectados tras la salida podrán considerarse ocurridos durante la misma.
13. Acceso a la propiedad
La Propietaria o sus agentes podrán acceder en horarios razonables para inspección, mantenimiento o reparaciones.
14. Instalaciones comunitarias
Las instalaciones como piscina, jardines, ascensores o aparcamiento son gestionadas por la comunidad.
Aunque normalmente están disponibles, pueden cerrarse temporalmente por mantenimiento, condiciones meteorológicas o decisiones de la comunidad.
El cierre temporal no da derecho a compensación.
15. Mantenimiento y equipamiento
Se realizará el mantenimiento necesario lo antes posible en caso de avería.
Las interrupciones temporales de servicios o internet no dan derecho a cancelación ni compensación.
16. Vehículos eléctricos
No está permitido cargar vehículos eléctricos en la propiedad, en la calle ni en el garaje.
17. Seguro
Se recomienda contratar un seguro de viaje, incluyendo cobertura de cancelación.
18. Limitación de responsabilidad
La Propietaria no será responsable de:
Interrupciones de suministros
Fallos de equipos
Pérdida o robo de objetos personales
Circunstancias fuera de su control
Nada de lo anterior excluye responsabilidades legales obligatorias.
19. Fuerza mayor
Si la propiedad no está disponible por causas fuera del control de la Propietaria, la reserva podrá cancelarse conforme a las condiciones de la plataforma.
20. Legislación aplicable
Este acuerdo se rige por la legislación española.
Cualquier disputa estará sujeta a los tribunales españoles.
21. Aceptación de las condiciones
Al completar la reserva y el registro de huéspedes, el Cliente confirma que ha leído y entendido estas condiciones, acepta la responsabilidad de su grupo y se compromete a cumplir las normas.
La finalización del registro y la aceptación de estas condiciones son obligatorias antes del check-in.
La falta de cumplimiento podrá dar lugar a la denegación del check-in conforme a las políticas de la plataforma.
