Condiciones de servicio

Ud., como propietario o representante autorizado (en adelante el “Propietario") de un alojamiento vacacional (en adelante, el ”Alojamiento"), y RENT ALIA HOLIDAYS, SL (“Rentalia”) tenemos un objetivo común: la promoción de su alojamiento y la satisfacción los viajeros (en adelante el “Viajero") es decir, publicitar y dar a conocer mejor el Alojamiento que ofrece y prestar el mejor nivel de servicio a los Viajeros. En atención al Viajero, Ud. y nosotros coincidimos en construir el mejor canal de promoción del Alojamiento que oferta.

Por ello le proponemos el siguiente Contrato:

Conforma el Contrato:

1. Las presentes Condiciones de Servicio

2. El Plan de Promoción concreto que el Propietario contrate para el Alojamiento

3. El Aviso Legal

4. Otras condiciones contenidas en los formularios que sea preciso completar para contratar este servicio

En el caso de aceptar las siguientes Condiciones de Servicio el Propietario podrá acceder a los planes de promoción ofrecidos por Rentalia para promocionar el Alojamiento y estará aceptando expresamente las condiciones previstas en el Aviso Legal (es.rentalia.com/legal.php) que deberá leer detenidamente antes de proseguir y en cualquiera de los formularios que sea preciso completar para contratar este servicio (todo ello conjuntamente denominado "el Contrato"). Se asignará a los términos en mayúscula no definidos en las presentes Condiciones de Servicio la definición contenida en el Aviso Legal.

Los planes de promoción están detallados en es.rentalia.com/owner/prices.php. Los planes de promoción se encuentran dirigidos, exclusivamente, a Alojamientos de carácter "vacacional" que cumplan los requisitos necesarios para poder ofrecer dicho servicio.

No serán de aplicación las presentes Condiciones de Servicio a otros servicios que con carácter gratuito son ofrecidos por Rentalia al Propietario y/o al Viajero en el Portal (información turística o de playas, foros, etc.) a los que será de aplicación el Aviso Legal.

En relación con el Contrato:

- Rentalia se compromete a dar acceso al Propietario a los Contenidos del Alojamiento introducidos por este ultimo y a realizar los cambios en los mismos que este pueda solicitar.

- Rentalia facilitará al Propietario, si este último lo solicita, unas claves de acceso para poder modificar directamente los Contenidos del Alojamiento introducidos por este ultimo. El Propietario deberá custodiar y preservar la confidencialidad de las claves y será responsable de la utilización que se haga de las mismas.

- Rentalia ha adoptado medidas muy estrictas para mantener el servicio disponible a casi 100% del tiempo. No obstante, a causa a las inevitables limitaciones técnicas, Rentalia no será responsable de una eventual interrupción temporal del servicio. En el improbable caso de una interrupción de más de una semana, Rentalia le compensaría con una semana adicional de la promoción contratada.

- Rentalia se reserva el derecho a realizar, con criterios de calidad y control internos, la selección de los Alojamientos que pueden acceder al Portal.

- El Propietario deberá de exponer información verídica y exacta sobre las características del Alojamiento que ofrece en el Portal. El Propietario será responsable de la información y Contenidos publicados por el mismo y se compromete a mantener estos datos actualizados en todo momento.

- El Propietario autoriza a Rentalia a organizar la información y Contenidos publicados por el mismo y con el fin de agilizar el uso del Portal y la información publicada sobre el Alojamiento.

- Para dar el mejor servicio al Viajero, el Propietario se compromete a mantener actualizada la información del alojamiento y a detallar y ampliar, a solicitud del mismo, por teléfono, por mail o por cualquier otro medio, la información publicada en el Portal.

Uso de la información entregada a Rentalia por el Propietario y Protección de Datos Personales

A los efectos de lo dispuesto en la normativa de Protección de Datos de Carácter Personal, Rentalia informa al Propietario de la existencia de un fichero de datos de carácter personal que podrá contener datos personales relativos a su persona obtenidos a través del Portal y/o cuya finalidad es estadística, de redefinición de servicios ofertados, de seguridad para el control de calidad y de mantenimiento y gestión de la relación negocial y jurídica que le vincula con RENTALIA, así como, en su caso, el envío de Newsletters (suscripciones gratuitas) y/o comunicaciones comerciales o promocionales.

El Propietario acepta expresamente la inclusión de los datos recabados durante la navegación por el Portal, o proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial que mantiene con Rentalia, en el fichero automatizado de datos de carácter personal referido anteriormente. Durante el proceso de recogida de datos, y en cada lugar del Portal en el que se soliciten dichos datos, el Propietario será informado, ya sea mediante un hipervínculo, ya sea mediante la inclusión de las menciones oportunas en el propio formulario, del carácter obligatorio o no de recogida de tales datos para la prestación de los servicios por parte de Rentalia.

Asimismo, el Propietario, mediante la aceptación de este Contrato consiente que sus datos sean utilizados para remitirle comunicaciones comerciales e informativas de Rentalia (por cualquier medio, incluido correo electrónico, SMS, etc.) relativas al servicio prestado por Rentalia.

Rentalia podrá realizar una labor de promoción adicional del Alojamiento ofrecido por el Propietario en otros medios distintos del Portal (por ejemplo otros sitios web, publicaciones digitales o físicas, motores de búsqueda en Internet, etc. dirigidas a viajeros potenciales). El Propietario autoriza a Rentalia a utilizar los Contenidos entregados para transmitirlos a terceros con la finalidad de promoción del Alojamiento. En estos casos, si fuese necesario, se informará y recabará previamente el consentimiento al interesado para una eventual cesión de sus datos personales.

El Propietario podrá ejercitar, respecto de los datos recabados en la forma prevista en el apartado anterior, los derechos reconocidos en normativa de protección de datos de carácter personal, y en particular los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, siempre que resultase pertinente. Haga clic aquí para descargar el Formulario. La solicitud escrita y firmada podrá enviarla por correo postal a la siguiente dirección: C/ Marqués de Cubas 25, 2ª - 28014 Madrid, adjuntando fotocopia del DNI del Propietario.

Rentalia tiene implementadas las medidas técnicas y organizativas conforme a los niveles de seguridad requeridos por el Reglamento de Medidas de Seguridad aprobado por el Real Decreto 994/1999 de 6 de junio. No obstante lo anterior, no es posible asegurar la seguridad técnica en un medio como Internet debido a que ésta no es inexpugnable y pueden existir filtraciones por actuaciones dolosas de terceros.

Contacto Viajero – Propietario (Usuarios)

Rentalia ha implementado un sistema de calidad y control de los Alojamientos que constan en su Portal. Asimismo Rentalia realiza recomendaciones para un alquiler satisfactorio y avisos de cautela dirigidas a los Usuarios que Ud. declara conocer y aceptar (http://es.rentalia.com/travellers/consejos.php). Rentalia podrá realizar nuevas recomendaciones e implementar nuevas medidas de control dirigidas a permitir un alquiler satisfactorio y libre de irregularidades y fraudes entre Viajeros y Propietarios. Algunas de estas medidas presentes o futuras requerirán que Ud. aporte documentación relativa a la veracidad de la información que ofrece respecto a la titularidad, condiciones y ubicación del Alojamiento para aumentar la fiabilidad de un alojamiento. El Propietario se obliga a aportar dicha documentación a requerimiento de Rentalia. Entre otras medidas, todo Alojamiento que lleve menos de doce (12) meses publicado se señalará en el Portal con el aviso “se cauto”. El Propietario podrá eliminar dicho aviso de su Alojamiento cumpliendo cualquiera de las siguientes condiciones o de otras que Rentalia pueda implementar en el futuro:

a) a solicitud del Propietario, Rentalia podrá enviar un código alfanumérico por correo postal a la dirección del Alojamiento; el Propietario deberá introducir ese código en su cuenta de usuario, llamar por teléfono o escribir un email a Rentalia informando del código alfanumérico recibido en el buzón del Alojamiento; o

b) el Propietario podrá contratar un book de fotos: un fotógrafo autorizado por Rentalia y contratado por Ud. irá al Alojamiento y realizará fotos del mismo por el precio estipulado en cada momento. En este último caso se incluirá el aviso “Fotos hechas por Rentalia” en su Alojamiento.

Como parte del sistema de calidad y control del Portal, el Portal permite la comunicación vía correo electrónico entre Viajero y Propietario a través de su propio dominio web (rentalia.com). Dichos correos electrónicos quedan asignados en exclusiva a la gestión del alquiler vacacional o del servicio del que se trate, prohibiéndose expresamente la utilización de los mismos para actividades personales restringidas en las que pueda haber alguna expectativa de privacidad o secreto en las comunicaciones. El uso del correo electrónico rentalia.com permitirá a Rentalia advertir al Propietario y/o Viajero en caso de que un alquiler vacacional o servicio que está siendo gestionado o contratado por este medio no cumpla con los criterios de calidad y control interno implantados en el sistema del Portal, pudiendo en tal caso Rentalia advertir al Propietario y/o Viajero de un potencial riesgo de irregularidad o fraude.

En caso de que generarse tal advertencia o de que el Alojamiento no cumpla con cualquiera de los criterios de calidad y control interno, el Alojamiento podrá ser retirado inmediatamente del Portal, pudiendo reinstaurarse en el caso de que el Propietario acredite el cumplimiento de requisitos de los control requeridos por Rentalia.

En cualquier caso, Rentalia no intervendrá ni será responsable de la contratación de servicios entre Propietario y/o Viajero y no se responsabiliza de las decisiones tomadas a partir de la información suministrada por el Portal.

Comentarios, opiniones, fotos, videos y votos de los Viajeros

Tenemos un objetivo común: la promoción del Alojamiento que el Propietario ofrece. Las opiniones, imágenes, vídeos y otros Contenidos introducidos por los Viajeros son un elemento clave para el éxito del Portal y para que Ud. reciba reservas o contactos con Viajeros a través de Rentalia.

A la hora de valorar los Contenidos u opiniones de los Viajeros, Rentalia debe de respetar su libertad de opinión y expresión.

- Por ello, el Propietario y Rentalia aceptan dejar libre curso a las aportaciones de los Viajeros, sean negativas o positivas, en relación con el Alojamiento. Rentalia no interviene los Contenidos introducidos por los Usuarios que son vertidos directamente y bajo la exclusiva responsabilidad de estos últimos, aunque podrá retirar los que incumplan de manera manifiesta y expresa con las condiciones comprendidas en el apartado 3.b del Aviso Legal.

- Rentalia no es responsable de los comentarios u opiniones de los Viajeros o los posibles daños o perjuicios causados por los mismos. Los Viajeros que realizan opiniones o introducen Contenidos deberán identificarse y se encuentran registrados en los archivos de Rentalia. No obstante, en virtud de la normativa de protección de datos de carácter personal, Rentalia no está autorizada a proporcionar datos personales de los Viajeros sin su consentimiento o solicitud de autoridad judicial o administrativa competente.

- El Propietario podrá contestar a cualquier opinión de un Viajero, a condición de identificarse con el nombre el Propietario y de respetar las mismas condiciones que se exigen a los comentarios de los Viajeros.

Codigos HTML

Rentalia faculta al Propietario, que así lo comunique a la primera, a incorporar en su página web propia los códigos html ofrecidos por Rentalia, sin que quepa modificación alguna a los mismos, salvo las referentes a su formato en cuanto a color y fuente. Rentalia se reserva el derecho a denegar el uso de dichos códigos html al Propietario y en especial a aquel que realice modificaciones no autorizadas.

Condiciones especificas.

- Los distintos trámites que deben seguirse para celebrar el contrato viene claramente explicados en el apartado: "Dar de alta un alojamiento" (http://es.rentalia.com/owner/newproperty.cfm). Rentalia va a archivar electrónicamente los datos que configuran el Contrato. Para identificar y corregir errores podrá usted enviar un correo electrónico a Rentalia. El contrato podrá formalizarse en Español y/o en Inglés, Alemán, Francés Portugués, Italiano u otros idiomas, siendo, en su caso, la única versión valida la primera.

- El Propietario podrá contratar las promociones concretas que aparecen en el apartado es.rentalia.com/owner/prices.php. Las promociones de pago que pueda contratar el Propietario tienen la duración que consta en dicho apartado a partir de su contratación y tras la aceptación de su solicitud por Rentalia, cuya fecha se indicara en el mail y la factura que Rentalia enviará al Propietario.

- Las promociones gratuitas podrán ser retiradas o modificadas por Rentalia en cualquier momento y sin previo aviso. Así mismo, el Propietario podrá solicitar en cualquier momento su exclusión de tales promociones.

- Al llegar a término el correspondiente Contrato se entenderá prorrogado el mismo, salvo denuncia previa por cualquiera de las partes.

- Rentalia se reserva el derecho de revisar el precio u otras condiciones de cualquiera de las promociones sin previo aviso. En este caso no operará la prórroga automática, debiendo Rentalia solicitar la aceptación de las nuevas condiciones por el Propietario. Las nuevas condiciones sólo tendrán efecto desde la finalización del periodo contratado por el Propietario.

Resolución anticipada

El contrato quedará resuelto anticipadamente, si cualquiera de las partes incumpliera de manera grave cualquiera de las obligaciones previstas en el Contrato, considerándose, entre otros, como incumplimiento grave los siguientes:

- Que el Propietario exponga una información manifiestamente inexacta en el Portal o que falte a la verdad sobre las características, ubicación o titularidad del Alojamiento;

- Que, en caso de ser requerido por Rentalia en cualquier momento de la duración del presente Contrato, el Propietario no aporte la documentación relativa a la veracidad de la información que ofrece respecto a la titularidad y condiciones del Alojamiento.

- Que el Propietario rechace dejar libre curso a las aportaciones, opiniones o Contenidos de los Viajeros en relación con su Alojamiento.

- Que el Propietario no abone o se retrase más de 5 días en el abono de las promociones contratadas con Rentalia.

Fuerza Mayor

Se considera Fuerza Mayor cualquier suceso o circunstancia no sujeta a control de las partes o cualquier otra contingencia que no pueda ser prevista, o, si fuera previsible, sea inevitable de acuerdo con las estipulaciones y jurisprudencia del Artículo 1.105 del Código Civil. Si por causas de Fuerza Mayor se interrumpiese el servicio objeto del presente contrato, dicha obligación sería suspendida durante el tiempo y en la extensión que fuese justificable.

Jurisdicción y ley aplicable

Las partes, con renuncia a su fuero propio, si ello fuera posible, se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España). La Ley aplicable será la española.