Consejos para un alquiler satisfactorio

Alquilar una casa de vacaciones es muy sencillo y desde Rentalia queremos que además sea seguro y satisfactorio tanto para propietarios como para viajeros. Muchas veces los desencuentros y opiniones negativas se producen por una mala comunicación entre ambas partes.

Si vas a alquilar una casa de vacaciones nos gustaría darte una serie de consejos para que no te tengas que preocupar de nada en tu estancia:

  1. Detalles y características del alojamiento
  2. Infórmate del coste total
  3. Usa la reserva online, es más segura y no tiene comisiones!
  4. Es importante hacer un contrato por escrito
  5. Usa la reserva online, es más segura y no tiene comisiones!
  6. Detalla con el propietario cómo se hará la entrega de llaves y las condiciones de limpieza a la entrada y salida
  7. Ten varios teléfonos de contacto: móvil y fijo
  8. Casas "dudosas" y posibles fraudes

Detalles y características del alojamiento

Trata de aclarar todos los temas que te importan sobre el alojamiento: dirección y situación exacta del alojamiento, distancias y forma de acceso a lugares que te interesan, distribución de camas y habitaciones, equipamiento de terraza, utensilios de cocina, sábanas y toallas, posibles ruidos, etc.

Asegúrate de tener una "foto" clara del alojamiento ya que la mayoría de los comentarios negativos son fruto de falsas expectativas.

Infórmate del coste total

Es importante que confirmes el precio del alquiler con el propietario. En los listados y en el anuncio se muestra el precio por noche mínimo que cuesta el alojamiento, pero ese precio/noche puede ser en el caso de alquilar una quincena o un mes. Por ello, es muy importante que contactes con el propietario para confirmar lo que costará el alojamiento los días de tu estancia y para el número de personas que os alojaréis.

Además, es recomendable que te informes del coste total: a veces la limpieza del alojamiento, el aparcamiento o los gastos de consumo tienen un coste adicional.

Un esquema claro de las cantidades totales de pago hasta el día de la entrada, devolución de la fianza a la salida y condiciones en caso de cancelación, evita sorpresas inesperadas.

Usa la reserva online, es más segura y no tiene comisiones!

Cada vez más alojamientos permiten la Reserva Online. Rentalia pone a disposición de los propietarios una herramienta para aceptar reservas online con la que los viajeros como tú no pagan comisión.

Además, hacer una reserva a través de la plataforma de Rentalia conlleva para ti un plus de seguridad ya que el pago se hace con tarjeta (uno de los medios más seguros) y lo que pagues como anticipo no le llegará al propietario hasta que llegues al alojamiento. Por supuesto en todo momento podrás escribir un email al propietario para consultarle tus dudas antes de reservar el alojamiento.

Por tanto ante 2 posibilidades, pagar el anticipo con la Reserva Online de Rentalia o pagar el anticipo al propietario por otro medio, para ti la mejor opción es la primera. Ninguna de las 2 conlleva para ti una comisión y la primera te ofrece mucha más seguridad y confianza.

Es importante hacer un contrato por escrito

Para evitar malentendidos y dar seguridad tanto al propietario como al viajero es recomendable firmar un contrato por escrito. En Rentalia puedes ver ejemplos de contratos tanto de reserva como de arrendamiento.

En el contrato deben figurar claramente las condiciones del alquiler. También es recomendable incluir información importante como las fechas y horas de entrada y salida.

Usa la reserva online, es más segura y no tiene comisiones!

Cada vez más alojamientos permiten la Reserva Online. Rentalia pone a disposición de sus usuarios una herramienta por la que viajeros como tú no pagan ninguna comisión cuando realizan sus reservas.

Hacer una reserva a través de la plataforma de Rentalia conlleva para ti un plus de seguridad ya que el pago se hace con tarjeta (uno de los medios más seguros) y porque los alojamientos disponen de una Garantía Antifraude, por la que lo que pagues como anticipo no le llegará al propietario hasta 48 horas después de que llegues al alojamiento.

Por supuesto en todo momento podrás escribir un email al propietario para consultarle tus dudas antes de reservar el alojamiento. Pero para poder disfrutar de estas garantías de seguridad, la reserva debe hacerse a través de nuestra plataforma de reservas.

Detalla con el propietario cómo se hará la entrega de llaves y las condiciones de limpieza a la entrada y salida

Trata con el propietario sobre cómo se va a efectuar la entrega de llaves y la devolución de las mismas al finalizar tu estancia. Además, infórmate de si existe algún cambio de sábanas o limpieza en estancias superiores a 7 días.

Ten varios teléfonos de contacto: móvil y fijo

Es conveniente que además del email del propietario tengas un teléfono en el que poder contactarle.

Así, si ocurre cualquier emergencia durante tu estancia (una avería por ejemplo), podrás contactar con él. Un teléfono fijo ofrece más garantías en cuanto a la identidad del propietario.

Casas "dudosas" y posibles fraudes

En Rentalia hemos desarrollado innovadores sistemas para detectar posibles fraudes antes de que lleguen a publicarse. Estamos seguros de que más del 99'9% de nuestros alojamientos son reales y legítimos.

Aún así siempre existe un margen de error, por lo que te aconsejamos seguir estos consejos para evitar fraudes y estafas:

- Desconfía de propietarios con los que nunca es posible contactar por teléfono o que se niegan a darte un teléfono fijo.

- Estate atento de incoherencias entre el idioma del propietario, su nacionalidad, su teléfono, país de residencia, etc. Por ejemplo si el propietario dice que reside en el Reino Unido pero su teléfono es español, o si dice que es francés pero no escribe correctamente en ese idioma.

- Desconfía ante precios sorprendentemente bajos y alta presión por cerrar el alquiler.

- Cuando firmes un contrato asegúrate de que siempre aparece el DNI y los datos básicos del propietario.

- Si el propietario solicita una transferencia, los datos de la cuenta deben coincidir con los datos que figuran en el contrato (nombre, ciudad de residencia, DNI, etc.).

- No te fíes de excusas y explicaciones que te suenen 'raras'. Al igual que las estafas 'de toda la vida', las que se hacen en Internet se basan habitualmente en historias llenas de detalles que normalmente un propietario no te mencionaría.

- Algunos métodos de pago son más seguros que otros. Los pagos con tarjeta de crédito son los que más garantías ofrecen. Los servicios de envío directo de dinero (como Western Union, Moneygram, etc.) los que menos. Aunque algunos de nuestros propietarios los usan por comodidad, desconfía si es la única opción de pago que te proponen.

¿Qué hacer ante una duda?

- En primer lugar contacta con nosotros. Puedes escribir a info@rentalia.com, y te ayudaremos en todo lo que podamos.

- Mira en la ficha de Rentalia cuánto tiempo lleva el alojamiento publicado.

Una antigüedad en Rentalia de más de 12 meses es una señal adicional de la fiabilidad de la información publicada. Fíjate también si tiene opiniones de otros usuarios, es muy raro que una casa falsa tenga alguna.

- Si dudas de que la casa sea suya, pide al propietario una copia de su dni y del registro de la propiedad. Si el alquiler es gestionado por una agencia solicita sus datos completos (CIF, dirección social, web, etc.) para asegurarte de que es legal.

- Si te es posible, o si conoces a alguien que resida donde vas de vacaciones, solicita al propietario visitar el alojamiento antes de hacer la reserva. La mayoría de los estafadores cortarán la comunicación cuando les pidas algo así.

Esperamos que estos consejos te ayuden a que tu estancia sea lo más feliz posible :) por cierto, si crees que falta algún consejo importante en esta lista no dudes en hacérnoslo llegar.

¿Qué significa 'no verificado'?

En algunos alojamientos publicados en Rentalia se muestra un aviso de no verificado 'no verificado - se cauto'. ¿Qué significa?

Esos alojamientos llevan menos de 12 meses publicados en Rentalia y esto nos da poco tiempo para conocer al propietario. Hemos enviado un código por correo postal a la dirección del alojamiento para que el propietario la verifique, pero aún no hemos recibido respuesta. Recomendamos ser cautos:

- avísanos si tienes alguna duda
- lee atentamente otras recomendaciones contenidas en consejos para un alquiler satisfactorio.

Si buscas más seguridad, hemos creado un seguro exclusivo "Sin Sorpresas" en colaboración con Europ Assistance para proteger tu alquiler y tus vacaciones. Infórmate en http://es.rentalia.com/travellers/europassistance.php

¿Qué significa 'verificado'?

Los alojamientos verificados han pasado nuestro protocolo de seguridad. Un alojamiento nos ofrece mayor confianza por uno de estos dos motivos:

A. Por la antigüedad del propietario:

Si el propietario lleva más de 12 meses anunciando alojamientos en Rentalia, ha estado más tiempo expuesto a dudas y opiniones de otros inquilinos. Esto hace que conozcamos mejor al propietario y nos dé más confianza.

B. Porque su dirección ha sido comprobada:

Rentalia ha comprobado la dirección que el propietario ha dado de su alojamiento. Podemos comprobar la dirección de dos maneras:

a) Enviamos un código alfanumérico por correo postal a la dirección de la casa de vacaciones. Cuando el propietario lo recibe nos comunica ese código. De esta manera comprobamos que tiene acceso al buzón del alojamiento anunciado.

b) El propietario puede contratar un book fotográfico profesional. En ese caso Rentalia enviará un fotógrafo a la dirección de la casa de vacaciones y constatará la existencia del alojamiento. También publicaremos las fotos con el aviso "Fotos hechas por Rentalia" en la ficha de ese alojamiento.

Este protocolo cubre un margen muy alto de casos de posibles fraudes, pero no podemos asegurar su efectividad total. Si tienes alguna duda o sospecha y deseas más información sobre cualquier anuncio no dudes en contactarnos a través del email info@rentalia.com y lo investigaremos más a fondo.

En ningún caso "Verificado" significará que Rentalia ha comprobado las características del alojamiento, las distancias, las descripciones, etc. De la veracidad de estos datos es responsable el propietario.

Si buscas más seguridad, hemos creado un seguro exclusivo "Sin Sorpresas" en colaboración con Europ Assistance para proteger tu alquiler y tus vacaciones. Infórmate en http://es.rentalia.com/travellers/europassistance.php

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