ACCESO, USUARIO Y CONTRASEÑA
 No logro insertar mi usuario y contraseña
No recuerdo mi usuario y contraseña
¿Puedo cambiar mi contraseña?
REGISTRO PARA PROPIETARIOS
¿Cómo me registro en Rentalia?
¿Cómo introduzco mi alojamiento en Rentalia?
PROMOCIONES Y PRECIOS
Tipos de promociones y precios
¿Cómo renuevo la Promoción?
Forma de pago
MODIFICACIÓN DE DATOS
Modificación de datos de usuario
Modificación de datos del alojamiento
¿Puedo cambiar las fotografías de mi anuncio?
SERVICIOS A PROPIETARIOS
Disponibilidad: ¿Cómo actualizo la disponibilidad?
Ultima Hora: ¿Qué hago para que mi casa aparezca en Ofertas de Última Hora?
Estadisticas: ¿Cómo veo mis estadísticas?
Idiomas: ¿Puedo publicar mi anuncio en otros idiomas?
TEMAS LEGALES
Ejemplos de contratos para transacciones seguras.
OTRAS PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo me contactan los usuarios?
¿De qué depende mi posición en el buscador?
¿Cuándo aparece mi alojamiento en los buscadores internacionales?
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ACCESO, USUARIO Y CONTRASEÑA
Por razones de seguridad, para acceder a sus alojamientos en Rentalia.com debe tener habilitadas las cookies de sesión.
Para comprobar si ya está bien configurado o para configurarlo, siga los siguientes pasos:
Para Internet Explorer:
En el menú herramientas, seleccione opciones de Internet
Seleccione la pestaña "privacidad"
Clic en el botón Opciones avanzadas
Marcar:
"Sobreescribir la administración automática de cookies"
"Aceptar cookies de origen" y
"Aceptar siempre las cookies de sesión"
Seguidamente haga clic en "Aceptar" y luego otra vez "Aceptar".
Para Netscape / Mozilla:
En el menu "Editar" seleccione preferencias
En el árbol de preferencias seleccione "Privacidad & Seguridad"
Seleccione la opción "Cookies"
En la lista de opciones marque "Aceptar sólo las cookies que se devuelvan al mismo servidor del que proceden"
"Aceptar"
Para Firefox:
En el menú "Herramientas" de su navegador, elija "Opciones"
Ahí, elija la opción "Privacidad" y dentro de ella, haga clic en "Cookies"
Haga clic en "Permitir cookies" y luego en aceptar.
Para Firefox (v. 1.0.7):
En el menú "Herramientas" de su navegador, elija "Preferencias"
Ahí, elija la opción "Privacidad" y dentro de ella, haga clic en "Cookies"
Haga clic en "Activar Cookies" y luego en aceptar.
No recuerdo mi usuario y contraseña
Puede recibir un recordatorio de su usuario y contraseña insertando su email en el siguiente enlace: recordar contraseña. Recibirá sus claves de acceso de nuevo por email.
¿Puedo cambiar mi contraseña?
En la sección de Propietarios, introduzca su usuario y contraseña actuales. Arriba a la derecha aparecerá su nombre de usuario y justo al lado pondrá "Editar perfil". Podrá modificar su contraseña o cualquiera de sus datos personales (estos datos no se publican: son sólo para el contacto del personal de Rentalia.com).
REGISTRO PARA PROPIETARIOS
¿Cómo me registro en Rentalia?
En la pestaña de Propietarios, haga clic en Crear usuario gratuitamente. Introduzca sus datos personales, acepte las condiciones de servicio y le proporcionaremos sus claves de acceso (usuario y contraseña) por correo electrónico.
Importante: si salen mensajes en rojo, léalos atentamente. Puede que el nombre de usuario que Usted ha elegido ya estuviera cogido por otro propietario o puede que su email ya estuviera en nuestro sistema.
¿Cómo introduzco mi alojamiento en Rentalia?
Vaya a dar de alta un alojamiento y siga los pasos. Solo le llevará 10 minutos.
PROMOCIONES Y PRECIOS
¿Cómo renuevo la Promoción?
Puede enviarnos un email a comercial@rentalia.com indicando:
- el número de referencia de la casa para la que desea renovar,
- el tipo de promoción que desea,
- durante cuánto tiempo
- cómo desea realizar el pago (cobro en cuenta o transferencia).
Le enviaremos un email para confirmar que se ha recibido y procesado la petición.
También nos puede llamar por teléfono directamente al 91 523 31 04.
Forma de pago
Para la realización del pago, lo más usual es el cobro en cuenta. Para ello necesitamos que nos remita los 20 dígitos de su cuenta bancaria. Realizaremos un solo cobro por el importe de la promoción mas el 16% de iva (si aplica).
También existe posibilidad de realizar una transferencia por el importe de la promoción mas el 16% iva a nuestra cuenta:
Bankinter Titular Rentalia Holidays S.L.
0128 0061 19 0500001276
Por favor, incluyan en concepto el tipo promoción y la referencia del alojamiento: Ref. xxxx. Si tiene dudas, puede escribirnos por email a comercial@rentalia.com.
Si realiza una transferencia, tendrá que enviarnos el justificante de la misma por fax: 91 522 8289 o por e-mail.
En ambos casos (cobro en cuenta o transferencia), necesitaremos los datos para enviarle la Factura:
· Nombre y apellidos de la persona o empresa a cuyo nombre irá la factura
· Dirección
· NIF/CIF
· Código Postal
· Población
· Provincia
· País
MODIFICACIÓN DE DATOS (¿Olvidó su contraseña?)
Modificación de datos de usuario
Los datos de usuario son únicamente para el contacto entre Usted y Rentalia. Para modificarlos, introduzca su usuario y contraseña en la sección Propietarios. Aparecerá su nombre de usuario arriba a la derecha y justo al lado "Editar perfil". Haga clic en "Editar Perfil" y podrá modificar los datos.
Si modifica el email o el teléfono, el sistema le preguntará si desea actualizar el email o el teléfono también en los datos de contacto para los viajeros (publicados en la ficha del alojamiento).
Si dice que sí, se modificarán los datos de contacto del alojamiento.
Si dice que no, los datos de usuario habrán cambiado y los datos de contacto para los viajeros quedarán como antes.
Modificación de datos del alojamiento
Estos datos son exclusivamente los datos del alojamiento: contacto, características, etc (información que se publica para que los viajeros le contacten). Puede modificar cualquier tipo de información "on line" entrando con su usuario y contraseña en Propietarios y haciendo clic en el botón rojo de "modificar" de cada alojamiento. Asegúrese de guardar las modificaciones. En dos días aproximadamente estarán revisadas y publicadas las modificaciones.
¿Puedo cambiar las fotografías de mi anuncio?
Si desea cambiar las fotografías, activar o desactivar alguna, puede hacerlo directamente. En la pestaña "fotos" de las modificaciones, tendrá acceso a subir nuevas fotos, activar o desactivar fotos. También puede mandarnos las fotografías a fotos@rentalia.com indicando el número de referencia del alojamiento. El cambio de fotografías no supone ningún coste adicional (ver detalle de promociones).
SERVICIOS A PROPIETARIOS
Disponibilidad: ¿Cómo actualizo la disponibilidad?
Entre en la sección Propietarios con su usuario y contraseña. Una vez haya entrado, podrá ver sus alojamientos. Para cada alojamiento, a la derecha, hay un icono pequeño con forma de calendario como este:  (donde pone "Disp"). Haga clic en el calendario y podrá editar la ocupación de su alojamiento. Asegúrese de "guardar" siempre antes de salir.
Actualice su disponibilidad y recibirá más reservas en sus fechas libres.
Ultima Hora: ¿Qué hago para que mi casa aparezca en Ofertas de Última Hora?
En el buscador de última hora aparecen todas las promociones Classic y Premium que tienen la disponibilidad actualizada (última actualización hace menos de 1 mes). Su alojamiento aparecerá en las fechas en la que está libre. Importante: Recuerde que debe actualizar su disponibilidad al menos una vez al mes para seguir apareciendo en este buscador. Mensualmente le recordaremos que lo haga a través de un correo electrónico.
Estadísticas: ¿Cómo veo mis estadísticas?
Entre en Propietarios con su usuario y contraseña. Una vez haya entrado, podrá ver sus alojamientos. Para cada alojamiento, a la derecha, hay un icono pequeño con forma de gráfico como este:  (donde pone "Estad"). Haga clic ahí y verá las estadísticas de su alojamiento: el número total de visitas, desglosadas en meses y días.
Idiomas: ¿Puedo publicar mi anuncio en otros idiomas?
Su anuncio aparece publicado en todos los idiomas de Rentalia con las características, distancias y precios que nos ha indicado. Por otra parte, la descripción libre aparece sólo en los idiomas en los que la insertó.
Para que su alojamiento tenga más claridad y más exito entre los clientes extranjeros, queremos ofrecerle el servicio de traducción a precio de coste.
Ahora puede traducir la descripción de su casa a cada idioma por sólo 10 euros + iva por idioma (hasta 150 palabras). Así recibirá más reservas de clientes extranjeros en los idiomas que haya elegido.
Envíenos sus textos a
info@rentalia.com y en menos de 15 días las traducciones estarán estarán publicadas en su anuncio.
TEMAS LEGALES
Ejemplos de contratos para transacciones seguras
Como sabrá, Rentalia ofrece servicio de publicación de información para que exista un contacto directo entre el viajero y el propietario. Por esta razón, la responsabilidad de la transacción reside en el viajero y el propietario. Para su ayuda, hemos publicado un pequeño resumen sobre cómo se regulan estos alquileres y podemos ofrecer unos ejemplos de bonos de reserva y de contratos para asegurar la transacción entre ambas partes.
OTRAS PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo me contactan los usuarios?
Rentalia no ejerce ningún tipo de intermediación entre propietarios y usuarios. El contacto es directo con el propietario. En el anuncio se muestran los teléfonos y el e-mail de contacto. Rentalia tampoco cobra comisiones por las reservas que realicen los propietarios. Unicamente se cobra la Promoción elegida y a partir de ese momento, las reservas corren de cuenta del propietario.
¿De qué depende mi posición en el buscador?
Cuando se realiza una búsqueda de alojamiento con cualquier tipo de característica (capacidad, cerca de la playa, con piscina...), primero saldrán los alojamientos que coinciden exactamente con la búsqueda realizada. Dentro de éstos, el orden es el siguiente: las primeras promociones en aparecer son las Promociones Premium, por orden de antigüedad. Seguidas de éstas irán las Promociones Classic y por último las promociones gratuitas (sólo posibles en provincias donde haya menos de 30 alojamientos publicados). Dentro de Promociones del mismo rango, lo que prima es la fecha de antigüedad, es decir, la fecha de contratación de cada alojamiento en Rentalia.
¿Cuándo aparece mi alojamiento en los buscadores internacionales?
Con las Promociones Premium y Classic su alojamiento será dado de alta en buscadores internacionales. Hay que tener en cuenta que la aparición en el buscador no es automática, ya que lleva su tiempo que recojan la información.
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