Piscina, jardín, pista de tenis y barbacoa

Respuesta del propietario

Al respecto de la critica, generada sobre Apartamento 2º D Estancia del 11 A 20 de julio hemos de manifestar lo siguiente:

1/ Estos apartamentos disponen de recepción y servicio de mantenimiento, lo que implica
que cualquier anomalía o deficiencia de lo mismos, sea fácilmente correspondida de
inmediato, por la propia Dirección de los Apartamentos, e inclusive por la misma
propiedad que está permanentemente en contacto con los clientes, al residir en el propio
Complejo.

Concretamente los clientes indicados, intercambiaron en varias ocasiones pareceres sobre
diversos aspectos, con la propietaria del alojamiento Dña. Margarita y en ese día a día,
nunca existió reclamación alguna sobre suciedad del apartamento ni ningún otro aspecto del
mismo.

Todos los apartamentos cuentas con útiles de limpieza: fregona, escoba, bayetas ¿ Cómo
sino indica que tuvo que barrer y pasar la fregona y pasar un paño ?

Supongo que se referirá a productos varios de limpieza, que eso nunca se incluye, dado que
esto corresponde al cliente. Estos apartamentos tal y como se informó a clientes no
incluyen la limpieza diaria, lo que implica que para las limpiezas correspondientes, los
propios clientes tengan que adquirirlos, del mismo modo que perfumes, geles o jabones de
toilette, forman parte de cuenta de cada cliente.

La limpieza que ellos indican tuvieron que realizar, con una simple advertencia en
recepción, señalando que menaje vasos y platos, no estaban en condiciones o que existía
polvo - como señalan - en W.C., se hubiera efectuado cambio de apartamento o se hubiera
solucionado de inmediato enviando el pertinente equipo de limpieza.

De verdad que no comprendemos como en bloque relativamente pequeño de apartamentos, donde
se convive 9 días, no plantearon ninguna queja in situ, y si ahora a posteriori, a la
salida. Crece de toda lógica, que señalen deficiencias que tuvieron que solucionar ellos
mismos, cuando contaban con alternativas varias, al alcance de soluciones múltiples.

Tampoco entendemos lo que indican sobre "salida horrible hacia el pueblo". Los
apartamentos, se ubican en la parte alta de Raxó, como se informa en la descripción
general del alojamiento. A 200 metros de la carretera general. Suponemos que a lo que se
refiere de cruzar la carretera general " a pelo", obedece a cuando baja andando al
pueblo, toda vez que esa carretera, si es que no se quiere cruzar "a pelo", tendrá que
utilizar los correspondientes pasos de peatones existentes en los tramos diversos de la
misma. Si se trata de vehículo, los apartamentos tienen una entrada señalizada en
carretera y perfectamente habilitada para hacer el giro de entrada o de salida a la
general.

Y ya para finalizar, sobre lo que señala de que los apartamentos se ubican en Poio, es
otro error flagrante. La población donde se ubican los Apartamentos, es Raxó, localidad a
4 kms. de Sanxenxo. El Ayuntamiento es Poio, pero del propio Poio - pueblo - a Raxó
existen 9 kms. lo que indica a las claras que Poio y Raxó distan entre sí más que de Raxó
a Sanxenxo.

Nunca se indica Sanxenxo como ubicación de los Apartamentos, pero de lo que sí informamos
es que el término de Sanxenxo nace a 600 metros de esta localidad. Estando el propio
centro de Sanxenxo a 4 kms. exactos.

De todo ello se informa abundantemente tanto en descripción como igualmente al efectuar la
reserva.

Ningún cliente de este alojamiento tiene porqué limpiar nada, y este señor tampoco tendría
que haber realizado esta tarea, si es que la hizo, pues dudamos de esta crítica, por
cuanto argumentamos en nuestra respuesta.

Sobre la existencia de 2 tipos de apartamentos, es incierto. Son 2 bloques que
corresponden al mismo conjunto, uno al lado del otro. Exactamente con las mismas
prestaciones y capacidades, y el único criterio que se sigue es el de la tipología de
capacidad, según sea la petición tipo 2/4 de 1 dormitorio + salón o bien de 4/5, de 2
dormitorios más salón.

Lo que más lamentamos de todo esto, es la excepcional ocasión que tuvieron estos clientes
de exponer en destino alojativo todas estas cuestiones.